Ещё несколько лет назад деятельность коллекторских агентств в России практически не регулировалась законом. У коллекторов тогда были неограниченные возможности по выбиванию долгов и преследованию несчастных должников. Они могли бесконечно доставать телефонными звонками и самого должника, и его родственников. В разговоре по телефону коллекторы практически всегда хамили, оскорбляли и угрожали собеседнику. Кроме того, одним из излюбленных коллекторами того времени методов взыскания долгов – был личный приход на дом к должнику со всеми вытекающими последствиями: от угроз, до порчи имущества. Иногда должников даже били.
Сегодня права коллекторов существенно ограничены Федеральным законом № 230, регламентирующим работу с задолженностями и должниками. С каждым годом полномочия коллекторов сужаются, а мера ответственности для них за нарушения прав должников – увеличивается. Сегодня, в соответствии с действующим законодательством, за нарушение прав должников коллекторское агентство может понести ответственность в виде штрафов в размере до 500 тысяч рублей. Такое наказание рублём делает коллекторов более покладистыми.
Часто я вижу в комментариях вопрос от своих подписчиков такого плана: что делать если звонят коллекторы или приходят домой? В интернете есть много советов по этому поводу.
- Кто-то советует сопротивляться и бороться с коллекторами – ругаясь и пререкаясь с ними часами по телефону или лично. Но это неправильно, так как всё это будет портить Ваши нервы и занимать Ваше время.
- Существует и такая тактика, как полное игнорирование коллекторов. Ведь у должника нет законной обязанности выслушивать требования коллектора о возврате долга и не предусмотрена ответственность за отказ от общения с коллектором. Поэтому многие находят выход из сложившейся проблемы простой заменой телефонного номера и закрытой входной дверью при визите незваных гостей. Но в такой тактике есть свои проблемы. Не все должники имеют возможность постоянно менять сим карту, в том числе из-за звонков по работе. Кроме того, прятаться круглосуточно в квартире не получится, и из квартиры рано или поздно придётся выйти, наткнуться в подъезде на коллектора и испортить себе нервы, а иногда – и здоровье.
Сегодня я расскажу о законном способе избавиться от телефонного и личного общения с коллекторами. Ведь 230 Федеральный закон позволяет должникам подать коллекторам заявление об отказе от взаимодействия по взысканию просроченных задолженностей.
После подачи такого заявления коллекторы не смогут звонить и приходить к должнику, а смогут только писать ему письма по почте или подавать на его в суд. Чего многие должники и добиваются, так как после судебной фиксации задолженности - общаться нужно будет уже только с приставом-исполнителем. А обещаться с приставом всегда проще. Да и самому приставу такое общение с должником обычно не особо нужно. Долг – это же не его деньги.
Как запретить звонки и смс от коллекторов
Закон и сегодня всё ещё позволяет коллекторам звонить должникам. Но законом установлена строгая периодичность таких звонком. Коллектор может позвонить должнику 1 раз в 24 часа, 2 раза за 7 дней, и не чаще 8 раз за 1 месяц. Также коллектор может присылать должнику смски и голосовые сообщения. В сравнении со звонками, пользоваться этим видом общения закон разрешает коллектору в два раза чаще: 2 раза в день, 4 раза за 7 дней и 16 раз за 1 месяц.
Можно, конечно, сбрасывать входящий звонок, игнорировать смс сообщения или постоянно менять номер телефона, но есть и более эффективный способ освобождения от навязчивого общения. По закону, должник может запретить коллекторам звонить и присылать смски.
Сделать это достаточно просто - необходимо подать коллектору заявление на отказ от взаимодействия. Заявление может быть подано как лично, так и по почте заказным письмом с уведомлением. Форма такого заявления утверждена приказом ФССП. Вот оно:
Подать такое заявление должник может не сразу. Сделать это можно лишь по истечении 4 месяцев с момента просрочки. То есть у коллектора есть 120 дней на попытку выпросить деньги у должника или договориться с ним о возврате долга с хорошим дисконтом. Так как с момента появления просрочки долги попадают к коллекторским агентствам не сразу – срок для взаимодействия с должниками фактические всегда меньше 120 дней. Кстати, у коллекторов сегодня именно такая тактика работы с должниками. Вначале требовать, потом – просить, и в конце – пробовать договориться и вытянуть из должника хоть что-то.
После получения заявления на отказ от общения - коллекторы не будут иметь право писать смс сообщения и звонить должнику, однако направлять письма по почте - смогут.
Если коллекторы продолжат звонить или продадут долг другому лицу, которое начнёт общаться с должником – такого нарушителя можно привлечь к административной ответственности. Для этого необходимо написать жалобу в ФССП, приложив детализацию звонков, скрины смс сообщений или запись телефонного разговора. Штрафы для коллекторов в этом случае немаленькие – несколько сотен тысяч рублей!
Как исключить личное посещение должника коллекторами
Закон позволяет коллекторам приходить по месту жительства должника не более одного раза в неделю. В данный момент нет какой-либо законодательной нормы, которая обязывала бы должника впускать коллекторов в квартиру или покидать её для общения с ними. Иными словами, встреча с коллекторскими организациями происходит исключительно по желанию должника.
Кроме того, любые взаимодействия между коллектором и должником должны происходить в рабочее время с 8 до 22 часов, а в выходные и праздничные дни с 9 до 20 часов по местному времени.
Однако несмотря на то, что у должника нет обязанности поддерживать личную беседу с пришедшим в гости коллектором, проигнорировать такое общение удаётся далеко не всем. Ведь коллекторы напористы, они могут подолгу ждать в подъезде, когда должнику приспичит выйти из квартиры. Дальше обычно всё переходит в перепалку и навязчивое общение, которое само по себе неприятно и нежелательно.
Закон позволяет должнику исключить личное общение с коллектором. Как и в случае со звонками – должник, после подачи заявления коллектору об отказе от взаимодействия, больше не должен видеть на пороге своей квартиры представителей коллекторских агентств. Если визиты повторятся – следует подать жалобу на коллектора в ФССП. Обычно после подачи заявления об отказе от взаимодействия с коллектором – последние больше не тревожат должников, так как штрафы для них в этом случае просто огромные.
Но, как и в случае с отказом от телефонных звонков, от личного общения должник может отказаться только через 4 месяца с момента появления задолженности.
✅Подписывайтесь на мой дзен-канал . Каждый день - правовые новости.
✅ Подпишитесь на мой ютуб-канал . Кстати на нём уже 130 000 подписчиков. Ведь там я отвечаю на юридические вопросы подписчиков и бесплатно консультирую их в комментариях к видео!
✅ А этой моё сообщество ВКонтакте . На нём удобнее общаться.