Мы открыли в Москве два своих первых мини-даркстора. Несмотря на то, что это звучит внушительно (dark store — «тёмный магазин»), на самом деле ничего страшного там нет. Это склады, где мы храним товары и собираем онлайн-заказы.
Что такое дарксторы
«Тёмными» такие магазины называются потому, что там нет покупателей — доступ есть только у сотрудников, которые комплектуют заказы, и курьеров, которые доставляют товары клиентам. Концепция дарксторов существует уже давно, но особую популярность она, естественно, приобрела с началом пандемии.
Наши мини-дарксторы находятся на севере и востоке Москвы. Они работают на экспресс-доставку, когда клиенты получают свои заказы в течение часа. Пока эти магазины обслуживают только наш собственный сервис, но скоро мы будем принимать заказы и от партнёров — Delivery Club и «Яндекс.Еды».
Чем «тёмные» магазины отличаются от обычных
Дарксторы отличаются от обычных магазинов не только функционально. Их оформление сведено к минимуму, а площадь составляет 300–400 кв. м. Чтобы ускорить обработку заказов, в залах убрали перегородки. Контроль качества осуществляется с помощью системы видеонаблюдения.
Ассортимент дарксторов шире, чем у обычных «Магазинов у дома». Там есть товары из супермаркетов «Магнит Семейный» и «Магнит Косметик» — всего 6–7 тысяч наименований, в том числе декоративная и уходовая косметика, товары для красоты и здоровья.
Кроме того, в ассортименте дарксторов есть свежее мясо, мягкие сыры и немолочные соевые напитки. Благодаря этому наши заказчики могут покупать в интернете больше товаров и выбирать более дорогие варианты, чем в офлайне.
Первые итоги и планы на будущее
Приложение «Магнит» с экспресс-доставкой по Москве и регулярная доставка из краснодарских магазинов «Магнит Семейный» заработали в ноябре прошлого года.
Пока это пилотные проекты, но за первые месяцы работы они показали себя намного лучше ожиданий. К концу декабря 2020 года мы выполняли уже около 7 тысяч заказов в день, а средний чек доставки составлял около 1600 рублей.
«В 2021 году мы планируем открыть до 20 таких дарксторов в столице. Мы видим высокий интерес наших клиентов к онлайн-каналу и приток новой аудитории. Для этого мы качественно адаптируем наше предложение в онлайн и последовательно улучшаем клиентский опыт», — Флориан Янсен, заместитель генерального директора, исполнительный директор сети «Магнит».
Читайте ещё о нашем сервисе онлайн-доставки: