У меня есть ипотечный кредит в Сбербанке, по нему через месяц заканчивается очередной полис страхования недвижимости и жизни, данные полиса никогда не оформляю в Сбербанке, т. к. стоимость их полисов запредельно высока, о перечень страхуемых риской существенно ниже чем в других страховых компаниях.
Вчера поступил звонок с номера 900, ко мне обращаются по имени и отчеству, говорят, что звонят из Сбербанка с напоминанием, что через месяц заканчивается срок действия полиса и от Сбербанка есть «специальное льготное предложение по страхования недвижимости». Заранее зная, что я у них не буду страховаться я решил немного повозражать с оператором.
Я: Не надо мне всяких специальных и льготных условий, сразу скажите сколько стоит ваша страховка?
О: Сумма вашего остатка по кредиту 2,2 млн, и по страхованию недвижимости сумаа будет 4 800 руб. Я вам сейчас отправлю с номера 900 смс с паролем, который вы ответным сообщением нам направляете и указанная сумма будет списана с вашей карты, а оригинал полиса мы вам вышлем по почте.
Я: Все понятно, вы мошенники
О: Мы не мошенники…
Я: Только мошенники просят называть и перенаправлять пароли из смс. Номер 900 давным-давно мошенники научились подделывать. Вы мошенник.
О: Мы не мошенники, данная схема с ответной отправкой смс призвана упростит вам процедуру оформления полиса.
Я: В таком случае назовите мне стоимость полиса по страхованию жизни
О: Полис страхования жизни вы оформляете в другой компании по своему желанию
Я: А зачем мне тогда отдельно оформлять полис страхования недвижимости у вас дистанционно, когда мне все-равно надо идти в другую компания и оформлять полис страхования жизни, а потом все-равно идти в банк и показывать продленную страховку? Я пойду и оформлю сразу два полиса и вам принесу.
О: Вам не обязательно нести в офиса оригинал полиса, можно его отправить через сервис Дом-клик.
Я: Он не работает, я не могу в него войти уже на протяжении двух лет, а ваши специалисты в офиса и в техподдержке не знают почему и не знают что мне с этим делать, мне все-равно придется идти в офис.
О: [начинает долго и нудно рассказывать, что нужно сделать чтоб дом-клик заработал, но все это уже было опробовано, результата нет]
Я: Ладно, спасибо, делать я больше ничего не буду, полис буду оформлять в другой компании, там он стоит 2300, а у вас больше чем в 2 раза дороже, при этом там больше перечень страховых случаев
О: Если вам предлагают оформить полис за 2 тысячи, то ни о каких выплатах не может быть речи, к нам постоянно приходят люди и говорят, что им ничего не выплачивают, а только собирают с вас деньги.
Я: У всех аккредитованных вами компаний полис страхования недвижимости стоит более чем в 2 раза дешевле, чем у вас. А если вы считаете, что никто и никому не выплачивает по этим полисам, то зачем вы аккредитовываете эти страховые компании?
О: Ваше право оформлять полис в другой компании, но потом не удивляйтесь если у вас будут проблемы с банком…
Я: [ перебиваю ] не надо мне угрожать, я вам все сказал — буду оформлять в другой компании, а вы как были, так и остаетесь мошенниками.
О: В таком случае я больше вас не задерживаю, надеемся на то, что вы все-таки примете правильное решение в выборе страховой компании.
После разговора, она мне св-таки скинула ссылки для оформления полисов (причем обоих), делаю расчет по страховке недвижимости и вижу сумму 4800, а по страховке жизни 11600. Итого 16400.
16400 за страховку в Сбербанке
У меня просто нет слов, я в другой компании год назад оформлял обе страховки за 8000 (при этом остаток долга был выше), так мне еще в подарок страховку «антиклещ» оформили. Конечно-же девушка-оператор ни виновата, в том, у сбера такая драконовская страховка, она должна продавать то, что ей говорят, такая работа, а с работой сейчас сложно, вот и приходится общаться с людьми и предлагать неадекватные условия, пропуская через себя весь негатив.
Итог:
Сбербанк как доил своих клиентов, так и продолжает доить, правильно люди делают, что уходят из него на обслуживание в другие банки.