В преддверии 8 марта, хотелось бы поговорить на важную тему, а именно - возврат подарочного сертификата.
Подарочный сертификат - это распространенный вид современных подарков. Сертификат дает возможность воспользоваться услугой того или иного учреждения на определенную сумму. Как правило, в сертификате указана сумма и время, в течение которой можно приобрести товар или услугу.
Чаще всего сертификаты предлагают в сфере красоты (салоны красоты, парикмахерские, массаж), косметические магазины и фотосалоны.
Но, что делать, если вы получили в подарок сертификат, которым не хотите пользоваться, а выкинуть жалко, ведь суммы порой не маленькие. Тем более, многие не знают что делать, если срок сертификата истек.
На самом деле тут все просто. Сертификат это не услуга, а право на услугу, которой вы можете воспользоваться, а можете и не воспользоваться. Фактически это аванс, уплаченный продавцу за товар, который вы получите в будущем. Однако, пока вы не получили товар или услугу, договор считается не заключенным.
И тут вступает в действие ст. 421 ГК РФ, согласно которой принуждение к заключению договора не допускается. А это значит, что вы вправе вернуть аванс в любое время, отказавшись от заключения договора.
Более того, не имеет значение какой срок действия на сертификате был установлен, вы имеете право вернуть сертификат в любое время, даже спустя много лет.
Данная позиция закреплена в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации от 13 октября 2015 г. № 57-КГ15-7, а также в Определении ВС РФ от 27 декабря 2018 г. № 305-АД18-18522.
Так, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации вынесла Определение от 13 октября 2015 г. № 57-КГ15-7 согласно которого, коллегия пришла к выводу, что подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, работы или услуги, а потому к правоотношениям в этой сфере применимы положения Закона о защите прав потребителей . В связи с этим, при неиспользовании сертификата держателем потенциальной возможности получения товара или услуги, уплаченные за сертификат денежные средства, подлежат возврату, так как уплаченная за него сумма является неосновательным обогащением .
Таким образом, если вы решили вернуть сертификат, то вам необходимо написать заявление о возврате денежных средств за неиспользованный полностью или частично сертификат, в котором указать реквизиты вашего счета.
Возврат денежных средств, в силу ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей", должен быть произведен в течение 10 дней с момента получения продавцом такого заявления.
Помните, что заявление пишется в двух экземплярах, обязательно укажите в нем приложение - оригинал сертификата. Заявление вручите продавцу или другому представителю магазина под роспись. Копию заявления с росписью храните у себя до полного расчета.
В случае отказа магазина вернуть денежные средства, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Рекомендую начинать с первой инстанции. Как правило, этого бывает достаточно.