Мой нынешний бизнес никак не связан с этой историей. Тогда я еще работала по найму. Однако, этот случай мне наглядно показал, как нельзя руководить своими сотрудниками. Если бы я была «у руля» в тот момент, то справилась бы гораздо лучше этой женщины. Ее появление в коллективе уничтожило все надежды на стабильную и продуктивную работу. А вскоре закрылся и сам бизнес.
О том, как было хорошо без нее
Я работала в развлекательном центре для детей и подростков. Атмосфера и коллектив были просто отличными. Перекуры и обеденное время были не по регламенту, а по желанию. Штрафов не было. Главное – не забыть сказать, что тебе нужно отойти. Даже к серьезным отъездам с работы относились по-человечески. Делали ставку на нашу сознательность.
Эта позиция руководства была выигрышной. Я ходила на работу с желанием, и все трудились дружно и ответственно. Директор в принципе был хороший мужик. Любил поговорить с сотрудниками, узнать их настроение, идеи по развитию. Мог помочь даже деньгами. Не везде такое встретишь. Идеальная работа.
О ее появлении в коллективе
Все хорошее когда-то заканчивается. И нездоровый интерес к нашей работе проявила супруга директора. Он устроил ее на позицию HR , старшим менеджером по персоналу. В первый же свой рабочий день она порадовала нас фразой: «все должны подчиняться мне беспрекословно». Мы стали подозревать скорые перемены к худшему.
Разумеется, не ошиблись. Началось все с ежедневных тренингов по постановке речи. В ее планах было поменять классическое приветствие клиентов: «Добрый день, вам подсказать что-нибудь?», на сложную витиеватую, а главное продолжительную «лабуду», которую клиенты не хотели дослушивать. И так, по новым правилам, надо было приветствовать каждого посетителя.
Любимое развлечение любого тирана с признаками паранойи – видеокамеры. Они появились в каждом углу. Перерывы были сведены к минимуму, и каждый должен был отмечаться в специальной тетради. Думаете на камерах все закончилось? Нет! В детском развлекательном центре каждый аттракцион оснастили «прослушкой»! Я до сих пор не понимаю, законно ли это было.
Она наняла тайных покупателей, которые приходили к нам 8 раз в месяц. Не знаю, как часто происходит это в вашем бизнесе, но, по-моему, это какое-то запредельное число. Цена на игровые автоматы выросла почти в два раза. Наши премии исчезли.
Дальше - больше
Каждый день начинался с планерки, где нашу эффективность, мягко говоря, она ставила под сомнение. А откровенно выражаясь, просто «плевалась ядом»! По ее словам, мы работаем слабо и «тайные» гости на нас постоянно жалуются, но никаких доказательств не предоставляла. Мы даже начали предполагать, что она этих гостей просто выдумывает.
В то, что коллектив работал плохо, я не верю. Эти «старички» были с самого открытия, все правила знали наизусть. Были, конечно, и новенькие, но мало. Брали их, если кто-то пошел в декрет или переехал. До нашей новой «начальницы» текучка кадров была очень низкой.
Однако, ей было не успокоиться. Уж не знаю власти ей не хватало или «бабла». Очередной прихотью шальной императрицы стало повальное увольнение старых сотрудников, начиная, как вы думаете, с кого? Правильно. С меня.
Мне посвятили целую планерку, где внезапно выяснилось, что я нахамила тайному посетителю. Подано это было так язвительно, и что самое обидное, без доказательств, что я буквально «вскипела»! Потом выяснилось, что я «тупая», «ей не ровня», и что видеть меня в своем коллективе она больше не желает.
Чаша моего терпения была переполнена. Я опрокинула стол. Она перепугалась, истерично завизжала что-то про полицию, но меня вовремя остановили коллеги. Я быстро собрала вещи и больше не возвращалась. Потом я узнала, что ушли еще двое, а потом постепенно и остальные. Где-то в закоулках души торжествовало мое злорадство.
Осталось несколько подлиз, так всегда бывает. Клиентский поток снизился почти втрое, цены остались завышенными, а правила жесткими и абсолютно неадекватными. Ровно через год я узнала, что заведение закрывается. Честно? Мне было приятно.