— Амалия, расскажите подробнее, кто входит в состав совета и по каким критериям выбирали его участников?
— Пожалуй, начну с критериев. Опыт работы с созданием такого органа управления у нас был впервые. Это был эксперимент, предложенный сооснователями компании. Это вселяет в меня бесконечную благодарность, доверие и уважение, когда такая инициатива исходит от учредителей. Мы долго думали, какими качествами должен обладать представитель данного компетентного органа. Сошлись на нескольких основных параметрах. Первое – большой практический опыт работы в аналогичной сфере. Ведь одна из задач совета – это обучение дистрибьюторов. Второе – умение и желание передавать свой опыт. Третье – влюблённость в своё дело, инициативность. Четвёртое – готовность постоянно обучаться и совершенствовать свои навыки. Пятое – ответственность и готовность помогать другим. Руководители разных структур в городах давали мне много достойных кандидатур, выбор был непростым, но мы его сделали. Сейчас в совете по работе с торгово-сервисными предприятиями активно ведут работу Ирина Толстых, город Пенза, Виталий Кривов, город Ульяновск, Светлана Кальва, город Санкт-Петербург, Артур Абдрашитов, город Уфа. Каждый из них достоин отдельного рассказа, каждый уникален по-своему, обладает рядом мощных компетенций и опыта. Ребят можно сравнить с « марвеловскими » супергероями, которые всегда готовы прийти на помощь.
— Амалия, расскажите, пожалуйста, самые неординарные примеры переговоров на вашей практике, кейсы, советы по работе с ТСП.
— Каждый кейс и корпоративный партнёр уникален по-своему. Более 80% кейсов имеют типовые примеры. О таких примерах совет ТСП рассказывает на обучениях для партнёров, но занимаемся мы теми самыми 20%, которые имеют определённую неординарность в подходе, бросают нам вызов. Один из самых распространённых вопросов: «У меня есть телефон к ремля, президента, завода, парохода, ЮНЕСКО, ООН (выберите понравившийся вариант). Что мы можем им предложить? » Вот с такими вопросами к нам. На самом деле , типовыми можно назвать 98% случаев, но чаще всего большинство партнёров впервые сталкиваются с таким опытом, и им нужно показать верные действия, шаги. Первое, что мы рекомендуем, это разведка. Подготовка данных о потенциальном партнёре, сфер е деятельности . Э то франшиза или авторский бизнес, есть ли своя программа лояльности, чей номер есть у партнёра, это ЛПР или секретарь ? Второе – назначить и провести первую встречу-знакомство. Переговоры – это многоступенчатый процесс, и чем крупнее партнёр, тем больше этих самых ступеней. Часто поиск точек соприкосновения занимает несколько встреч, и это абсолютно нормально. Чтобы помочь дистрибьютору с проведением сделки, нам нужны эти данные для дальнейшей оценки рентабельности этого проекта, а также понимания есть ли сейчас необходимость и возможность у компании для ведения данного кейса. Совет по работе с ТСП часто лично помогает в ведении переговоров онлайн или офлайн по предварительному согласованию. Если кейс крупный и требует присутстви я профильного специалиста, то мы привлекаем человека такой компетенции из компании : техническ ого директор а , юридический отдел, а иногда и сам ого соосновател я компании. На сегодняшний день мы сопровождаем сделки с такими крупными партнёрами, как банки, 2 крупнейших представителя в РФ входят в топ-15. Из-за присутствия фактора коммерческой тайны названия озвучить я не могу. Крупная европейская торговая компания с базой в несколько десятков миллионов человек, профсоюзные организации, застройщики и многие другие отрасли. Мне часто приходится общаться с представителями других стран, очень интересен опыт с людьми другого менталитета.
— Подскажите, что полезного ещё готовит совет по работе с ТСП для дистрибьюторов?
— Очень своевременный вопрос. Как раз сейчас мы готовим ряд продуктов. Это готовые сценарии презентаций для встреч с предпринимателями, а также академия обучения для франчайзи. Дело в том, что мы работаем по единой системе во всех уголках, где имеются наши представители. Во многих регионах открыты и функционируют офисы, системы обучения презентаций. Также имеются отдалённые уголки, представленные всего одним-двумя партнёрами компании. Чтобы обеспечить всем равные возможности вести прибыльный бизнес, мы помогаем компаниям в разработке и внедрении систем дистанционного обучения. В январе и феврале мы успешно опробовали сценарий презентаций и бизнес-завтраков. Лично я провела 3 мероприятия на 15, 23 и 50 гостей. Члены совета ТСП также провели серию бизнес-завтраков и презентаций в Уфе, Тольятти и других городах. Готовую презентацию плюс инструкцию к ней, а также подробный сценарий каждый франчайзи, прошедшей аттестацию, сможет скачать в личном кабинете, выучить готовый материал и провести такое мероприятие у себя в городе или посёлке. Притом выглядеть будет профессионально, экспертно и презентабельно, завоевав расположение и доверие предпринимателей. Таких готовых продуктов будет всё больше.
— Скажите, пожалуйста, а есть ли привилегии для участников совета ТСП? Сегодня вы рассказали о том, что вы делаете для партнёров, а есть ли что-то, что получаете взамен?
— Я скажу откровенно, что совет по работе с ТСП – это , скорее , социальная миссия, чем персональная выгода, но привилегии, конечно же, есть. Это возможность одним из первых (после сооснователей, конечно) узнавать новшества о продукте, вносить предложения, быть сотворцом сервиса, а самое главное – учиться у лучших. Для меня лично просто наслаждение участвовать в переговорах, когда их проводит Мария Михайлова. Она просто богиня в работе с крупными кейсами. Не перестаю каждый раз удивляться, такая молодая, красивая, откуда столько знает. Безусловно, одной из привилегий является вознаграждение совету ТСП и председателю. Речь идёт о процентах от продажи платных тарифов по всей компании.
— Что вы можете пожелать партнёрам компании, а также читателям рубрики?
— Вы знаете, друзья, однажды меня посетила мысль о том, что большую часть своей сознательной жизни мы посвящаем работе. Даже когда находимся дома, нас могут одолевать мысли о незавершённых делах. И мне стало не по себе, ведь большинство из нас хоть раз трудились там, где не хотелось. Возможно, вы сейчас находитесь в таком положении. Я твёрдо решила найти то дело, которое позволит мне самореализоваться, доставит радость и даст вознаграждения по достоинству. Совершенно неожиданно это стал МЛМ-бизнес. МЛМ-компания – это такой же работодатель, который или создаёт комфортные условия для людей, или только гонится за прибылью. RC для меня – это образец для подражания во всём. Один из примеров этому – забота о франчайзи и создание совета по работе с ТСП, который стоит на страже интересов дистрибьюторов и имеет статус не профсоюза с постоянными митингами, требованиями, а уважения и почтения со стороны компании, хотя дискуссии у нас бывают жаркими. Выбирайте для себя ту сферу, где вас будут поддерживать и поощрять, обучать и способствовать вашему росту, в том числе материальному. Если вы сегодня не разобрались, что такое RC , это не проблема. Просто выбирайте ту компанию, где вам будут рады, остальному научим.
— Амалия, благодарим за такое интересное и насыщенное интервью, ждём подробностей о вашей деятельности, мероприятиях и знакомства с другими членами совета.
