«Правду следует подавать так, как подают пальто, а не швырять в лицо, как мокрое полотенце.»
Марк Твен
Мне часто приводили именно эту цитату в отношении правды, но в некоторых случаях необходимо словесно «втащить», потому что такой подход не работает. Также в отношении правды (критической) часто пишут о том, что сначала человека нужно похвалить, а затем сказать, что необходимо.
Так вот, некоторые люди концентрируются лишь на первой части, когда слушают — «вы молодец/ в целом все хорошо/вы профи, НО…» , вторая часть, после НО, до сознания не долетает. Остается только витание в облаках почестей.
А дальше происходит следующее — нытье друзьям/знакомым/коллегам о том, что «вот я такой хороший/ меня никто не понимает/ не любит/ они должны войти в мое положение и т.д.». Именно в этом месте мы и начнем разговор про «словесно втащить». Если такое состояние нытья продолжается месяцами, то время пришло, потому что, по сути, человек бьется в истерике, только вербализируется она в нытье. Когда вы разговариваете мягко, добродушно, с понимаем — кому-то это поможет, но с истерикой такое не работает.
Давайте рассмотрим на примере. У вас глючит ноут, вы его уже почистили (начинку), вытерли пыль, прогнали антивирусом, в общем, предприняли все меры для устранения неполадок (тот самый мягкий, понимающий разговор), но в итоге пришло время перезагрузки, остановки процессов. Так вот, люди тоже нуждаются иногда в «перезагрузках», чтобы мысли, которые их мучают, остановились.
Опять же здесь надо понимать с кем такое сработает, а кому, наоборот, может навредить. Вы должны знать человека, его реакции, его шаблоны поведения.