Здравствуйте.
Я много лет пользуюсь площадкой Алиэкспресс. И за это время случалось немало неприятных ситуаций, связанных с тем, что товар не пришёл, или пришло не то, что было обещано. Как я с этим справлялась-уже писала тут.
Но бывает так, что всё соответствует, только вот лично тебе оказалось мало, велико, или вообще не понравилось в живую. Для таких случаев на Али существует сервис бесплатный возврат
Бесплатный возврат позволяет вернуть назад товар, который просто не подошёл, без объяснения причин.
Сразу хочу сказать, что таким образом можно вернуть не все товары, а только те, у которых в карточке есть пометка "бесплатный возврат"
Итак, если вы получили качественный товар с Алиэкспресс, но он вам не понравился, или просто уже не нужен, вы должны выполнить ряд действий:
- Открыть спор. Как его открывать, я уже писала здесь
- Отметить галочкой, что вы получили товар
- В открывшемся меню выбрать безусловный возврат
- Через некоторое время, обычно в течении часа на странице вашего спора появится трек код и адрес, на который нужно выслать ваш товар.
Когда делала такой возврат первый раз, очень долго искала, где же он, этот трек код! Оказалось, всё просто. На странице спора есть красная кнопка возврат товара. Вот нажав на неё, вы и увидите трек номер.
- После этого приобретаете почтовый пакет подходящего размера, складываете ваш товар со всеми бирками и упаковкой ( я обычно оставляю даже почтовый пакет, в котором он пришёл), пишите на конверте свой адрес и все ваши данные, адрес получателя (это а/я в Москве), и идёте на почту. Там говорите, что у вас лёгкий возврат, отдаёте посылку, и говорите сотруднику почты ваш штрих код. Без штрих кода посылку у вас не примут, потому что тогда система не поймёт, что это за посылка, от кого она, и что в ней должно быть. Вам оператор выдаст чек на почтовое отправление. По нему вы сможете отслеживать передвижение вашего возврата.
- Всё. Теперь ждёте. Пока ваша посылка не получена, в карточке товара будет висеть статус ведётся спор. Обычно это длится очень долго-2-3 недели. Когда посылку получат и проверят, статус изменится на спор закрыт. И появится кнопка информация о возврате средств. Ещё чуть чуть ожидания-и деньги капнут на вашу карту.
Я лично возвращала вот эти товары: (смотрите в галерее)
Пока всё проходило без особенностей, в штатном режиме.
Хочу сделать свой вывод о бесплатном возврате на Алиэкспресс
Процедура простая и уже отлаженная. Правда, занимает очень много времени. У меня не получилось завершить возврат меньше, чем за месяц. Но, безусловно, это дополнительная страховка от лишней траты денег. Сама сейчас стараюсь покупать на Али товары только с бесплатным возвратом И вам советую)
Статья была полезной? Поддержите меня лайком)
Почитайте и другие мои статьи про товары с Алиэкспресс:
Сравниваю цены на бижутерию на WILDBERRIES и Алиэкспресс. Много фото
Купить шторы на Алиэкспресс или сшить самой?