Все еще верите, что пиковые часы конверсии вечером, а владельцы iPhone более платежеспособны? Не все так просто. Сегодня в продвижении интернет-магазинов нет единого рецепта, и каждая гипотеза нуждается в тестах. Уверены, что не принимаете решения на основе стереотипов? Давайте проверим! 5 мифов о трафике, которые мешают достигать высоких результатов, на основе своего опыта развенчивает Евгений Главатских, руководитель направления performance агентства Datmark.
Миф №1. Ретаргетинг на пользователей, которые уже были на сайте, но не совершили покупку, всегда эффективнее, чем трафик на холодную аудиторию.
Реальность . Все зависит от цели. Например, ретаргетинг на посетителей сайта, чтобы устанавливали приложение, показал себя в 4 раза хуже, чем похожие аудитории. Цена установки приложения магазина на холодной аудитории – 13 рублей, цена установки на тех, кто был на сайте, – 43 рубля.
Конечно, далее нужно будет оценить количество заказов с оплатой и их ценность.
Всегда тестируйте максимально возможное количество вариантов. Используйте инструменты в зависимости от ваших целей, а не стереотипов.
Миф №2. Пиковые часы конверсии вечером. Пользователи приходят с работы и садятся оформлять заказы.
Реальность . Сильно зависит от ниши. В случае с мужской аудиторией – возможно. А вот для женщин с детьми лучшее время для покупок с 9 до 18, когда ребенок в школе или садике. Если будете делать упор в рекламе на вечернее время для этой аудитории, то рискуете упустить заказы.
Миф №3. Владельцы iPhone – значительно более платежеспособная аудитория, чем пользователи Android.
Реальность . Сильно зависит от производителя телефона на Android. Средний доход с визита владельца iPhone — 49 рублей, а с Samsung — 41 рубль. Разница – всего 20%, в то время как стоимость 1000 показов может отличаться на 100–200%. К тому же общий объем пользователей Android кратно выше. Так стоит ли в 2 раза поднимать ставку на iOS?
Есть конечно владельцы Meizu...там всего 20 рублей дохода с визита, но есть и владельцы LG, которые приносят внезапные 80 рублей дохода с визита. Вот тут стоит скорректировать ставки.
Миф №4. Наиболее платежеспособная аудитория покупателей 30–35 лет, пользователей до 24 лет и старше 65 лучше исключать из целевой аудитории.
Реальность . Возрастные группы 18–24 и 55+ показывают самый высокий рост по выручке. Рост составил +110% и +140% за первую половину 2020 года. Почему? Особой стратегии по этим категориям не было. Скорее всего, так растет ecom в целом.
Если раньше ядро покупающей аудитории было в районе 30–35 лет, кто уже зарабатывает, но еще не слишком «стар» для покупок в онлайне.
Сейчас возрастные границы размываются. У 20-летних тоже появились деньги, а 60-летние распробовали доставку до дверей.
Миф №5. Высокая частота показов снижает рентабельность рекламы. Если вы пытаетесь выжать максимум из аудитории, то она быстро выгорит и в итоге перестанет покупать.
Реальность . Часто зависит от инструмента. Если это однотипная баннерная реклама или email спам-рассылка, то, действительно, негатив и низкая рентабельность вам обеспечены. Если же, например, динамический ремаркетинг в Фейсбук/Инстаграм с автоматическим выбором отображения: через карусель, через Instant Experience, через слайдшоу, то можно допускать до 12 показов на пользователя, и реклама будет давать высокий ROAS.
Цена конверсии – 122 рубля при частоте показов на 1 пользователя 11,88. ROAS кампании больше 20 (ROI 2000%).
Цена конверсии у кампании по похожим аудиториям больше 400 рублей, при частоте показов 1,5 и ROAS – 4,5.
В конечном счете
Не ориентируйтесь на стереотипы в продвижении. Постоянно тестируйте форматы, особенно, если они не требуют ручной настройки, а рекламная система сама решает, какой контент показывать пользователю, чтобы получить максимальную отдачу. Тогда вы сможете получить действительно неожиданные инсайты.
Retail.ru
Теги: интернет-магазин трафик интернет-маркетинг реклама таргетинг Datmark онлайн-продажи
Статья относится к тематикам: E-commerce, интернет-магазины , Retail , Автоматизация торговли: ПО, кассы, сканеры, весы , Маркетинг и экономика торговли , Практика
Источник: Retail.ru
Подписывайтесь на наши новостные рассылки , а также на каналы Telegram и Яндекс.Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru