Мне доложили, что возникли проблемы с одним солдатом. То, что он проблемный я уже знал. Докладывали, что у него часто по ночам энурез. Такие симптомы после 18 лет указывают на сильно травмированную психику. Тем не менее, внешних проявлений неустойчивого поведения я за ним не наблюдал. Но доклад прошёл, надо разбираться. Вызвал его к себе. Думал, часок пообщаемся, разберёмся. Или общий язык найдём, или нахрапом на место поставлю. Задавлю авторитетом. Не прокатило. Передо мной стоял замкнувшийся в себе, никому не доверяющий и не желающий идти на контакт волчонок. В каждой его фразе сквозила ненависть к начальникам. Ещё чуть подрастёт, и не справимся вообще. Стало понятно, почему не сорвался. Генетически очень сильный типаж, способный быть психологически устойчивым даже в крайне напряжённом психологическом окружении с чётко сформировавшемся личным мнением и не реагирующем на внешние оценки.
Первый день многочасового общения не дал результата. Абсолютное недоверие к людям и их мнению. Я испробовал все приёмы. Он не попался ни на один «крючок». Отбил все попытки сформировать доверительные отношения. Заканчивался второй день беседы и я уже готов был к третьему дню , как он вдруг сэмоционировал.
- Они спортом даже не хотят заниматься!
Я знал, как в этом возрасте реагируют на физические данные. Они меня вытащили из подобной ситуации и поставили на вершину пирамиды. Я рос слабым и постоянно был предметом тычков и насмешек, пока не начал заниматься спортом. По некоторым видам стал чемпионом школы. В суворовском училище не слезал со снарядов и даже в казарме занимался на двухярусных кроватях.
На курс было всего три места в десантное училище и был риск, что мне не хватит места по разнарядке. Учился я средне. А мандатная комиссия проводилась по рейтингу успеваемости. Но физическая подготовка меня тогда сильно выручила. Надо всеми «десантниками» курсанты посмеивались и запугивали и они все сломались. Про меня единственного говорили, что он достоин и не пытались давить. В итоге осталось всего два кандидата, я и мой сосед по парте. Так как мы дружили, то его давить никто не рискнул.
- Ты меня уже год знаешь. Видел хоть раз, что я занимаюсь спортом? - спросил я бойца.
- Нет!
- Пошли на перекладину.
Я, конечно, сильно рисковал при таком перерыве в тренировках, но понимал, что не мог сильно сдать физически.
Солдат подтянулся 18 раз при нормативе на «отлично» 12. Неплохой, очень достойный результат. Он с гордостью посмотрел на меня. Я запрыгнул на перекладину, без напряжения выдал в быстром темпе 21 раз и спрыгнул. Не стал продолжать. Боец сломался. Он такого преимущества не ожидал.
Мы продолжили беседу. Он раскрылся, успокоился. Видно было, что у него есть и потенциал, и мотивы. Я предложил ему должность командира отделения. Видно было, что он не ожидал такого поворота, но согласился. Больше проблем с ним не было. Неплохой командир из него получился.
Главное в человеке - его потенциал. Среду, которая даст ему возможность его использовать и ставит его в рамки, формируете вы. Практика в бизнесе показала, что даже злейших врагов можно заставить сотрудничать на благо предприятия. Но это компетенции и работа руководителя.
Не оценивайте сотрудника исключительно по внешнему поведению. Смотрите сначала потенциал. Личность вообще конфликтна по определению, но только она может дать выдающийся результат. С середнячками работать проще, но на результат рассчитывать не стоит.
P.S. На тот момент мне было 27-28 лет.