Многие иногда сталкиваются с непониманием в органах власти. Имеют проблему по жизни и не знают как её решить.
Согласно 59-ФЗ:
Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам
Как мы видим, направить обращение может любой гражданин нашей страны. Теперь перейдём к нюансам, которые помогут вам правильно составить обращение, чтобы не получить отписку, а подтолкнуть орган власти к реальному решению проблемы.
Ваши права при обращении в орган власти:
1. Если проблема не решена, вы имеете право обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном или судебном порядке.
2. Если ваш вопрос решён и участие органа власти не требуется, то вы можете обратиться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
3. Если вам нужно сообщить дополнительный сведения, то вы можете их представлять.
4. Обязательно соблюдение срока рассмотрения - 30 дней + на 30 дней могут продлить, но вас должны уведомить.
Обязательные требования к обращению:
1. В качестве получателя указывается в обязательном порядке:
- либо наименование органа власти,
- либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица,
- либо должность соответствующего лица,
2. В данных об отправителе нужно указать:
- свои фамилию, имя, отчество,
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ (можно указать электронную почту).
3. Изложить суть предложения, заявления или жалобы.
4. Поставить личную подпись и дату.
Нюансы при рассмотрении обращения:
1. Обращение может быть как письменным, так и устным. Письменное обращение подаётся либо по почте, либо на сайте органа власти.
2. Устное обращение можно оставить на приёме в органе власти:
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
2. Соблюдайте субординацию, избегайте фамильярности:
Обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа.
3. Пишите разборчиво:
В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину (если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).
4. Формулируйте чётко перечень вопросов к органу власти:
Если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается.
5. Не пишите 100 одинаковых обращений:
Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, орган власти вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином.
6. Не стоит врать органу власти:
В случае, если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с рассмотрением обращения органом власти, могут быть взысканы с данного гражданина по решению суда
____________________________
Желаю удачи в взаимодействии с органами власти!