Если у мамы много претензий, то у воспитателя только один выход из этой ситуации.
Собственно, сделать так, как хочет мама.
И иногда это доходит до маразма!
На прогулке участок соседней группы. Играют дети, стоит воспитатель, рядом с ней стоит мальчик. Мимо проходит другая воспитатель, спрашивает:
— Вова наказан что ли?
— Нет - отвечает Вовина воспитательница - просто маме не нравится, что Вова пачкается на прогулке. Просила последить, чтобы не пачкался. Вот стоит рядом со мной. Слежу, чтобы не пачкался.
И всю прогулку Вова стоял, ходил рядом с воспитателем. Мама хотела чистоты - будет чистота!
В другом случае, мама Васи предъявила претензии, что Васю всё время бьёт и обижает Петя. Вот каждый день Петя не даёт прохода Васе и всячески его обижает. Воспитатель попыталась маме донести, что иногда у ребят бывают «стычки» из-за игрушек или кто-то что-то обидное другому сказал. Между всеми ребятами, не только у Пети и Васи. И что воспитатель всегда следит, чтобы дети не дрались. Но мама Васи не очень хотела слушать воспитателя. Вася каждый вечер жалуется на Петю. Вася маму никогда не обманывает, значит Петя виноват, а воспитатель его прикрывает.
Ну что пришлось сделать? Пришлось следить, чтобы Вася и Петя вместе не играли, рядом не сидели. Но вокруг Пети много ребят- друзей и Васю туда как магнитом тянет. Приходится воспитательнице Васю отправлять играть в другой уголок в группе. В итоге Вася один там и играет. Да, Васе плохо одному, но жаловаться на Петю он перестал. Мама довольна. Проблема решена.
Очень трудно решать вопросы с мамами, которые ничего не хотят слушать и просто гнут свою позицию. В итоге страдают их же дети.