Управленцы СТО отлично знают: анализ ситуации напрямую влияет на результат. Если все разложено на. компоненты, выявлены причинно-следственные связи, зависимые переменные, принять грамотное решение обязательно получится!
Ваш персонал также будет эффективнее работать, если все процессы разложить по полочкам.
Платформа ELECTUDE и её модули «Анализ ситуации» помогают фокусироваться на конкретных проблемах.
Мастер, получив заказ, будет знать, что конкретно делать, если не поступает холодный воздух из вентиляционных решеток компрессора, или постоянно включается световой индикатор отказа двигателя.
Как выглядит один из таких модулей? Вот один из примеров:
Клиент жалуется на то, что неисправность кондиционера. Компрессор кондиционера и датчик высокого давления были заменены в другой мастерской. Несмотря на это, кондиционер все еще не работает. Вам нужно провести диагностику.
Жалобы клиента/описание заказ-наряда
- Двигатель не запускается, аккумулятор разряжен, вентилятор или кондиционер временно или полностью перестали работать.
- Вентилятор или кондиционер работают временно или не работают вообще.
Сообщения об ошибках
Сообщение 1. Слишком низкое напряжение питания. Данное сообщение об ошибке хранится в нескольких блоках управления. Сообщения, описанные в пункте 2, также сохраняются.
Сообщение 2. Системный код
08: 459779 — электрическое нарушение локальной шины данных (англ. local data bus electrical disturbance)
262657 — Недостоверный сигнал датчика высокого давления (англ. High pressure sensor implausible signal).
262658 — Отсутствует сигнал датчика высокого давления (англ. High pressure sensor no signal) и/или 262659 — Неисправность датчика высокого давления (англ. High pressure sensor defective) и/или 262914 — Превышено нижнее предельное значение давления охлаждающей жидкости и/или 262914 — Отсутствует сигнал датчика качества и влажности наружного воздуха (англ. Coolant pressure lower limit value exceeded) и/или 263683 — Недостоверный сигнал датчика качества и влажности наружного воздуха (англ. Outdoor air quality and humidity sensor, implausible signal).
Сообщения о кодах ошибок сохраняются временно или постоянно.
Техническая информация
При сборке кабелей во время производства может быть повреждена изоляция проводки, что позволяет воде проникнуть во все кабели и контакты, присоединённые к данному блоку управления. В результате проникновение воды увеличивается ток покоя и разряжается аккумуляторная батарея.
Действие
Сообщения 1 и 2. При появлении подобных жалоб следует снять штепсель датчика высокого давления L10.
В случае если Вы не можете определить причину попадания воды в штепсель, повреждённый разъём (техническое обозначение "обжимной соединитель" или "обжим", англ. "crimp") необходимо идентифицировать следующим образом.
Существует два обжимных соединителя: D136 контакт 15a и D110 Lin-шина. В случае явного повреждения кабелей на одном или обоих обжимных соединителях/разъёмах, все подключённые к ним штепсели должны быть проверены на влажность или контактную коррозию. Оба обжимных соединителя присоединены к разъему T17C, который также необходимо проверить на наличие неисправностей.
Последовательность ремонта
Если вода проникла только в штепсель датчика высокого давления, то необходимо заменить всю обжимку поврежденного кабеля и кабель, ведущий к датчику высокого давления.
При повреждении нескольких кабелей могут быть повреждены несколько штепселей. Т.к. на глаз сложно определить, какой из кабелей соединяет обжимной соединитель и штепсель, то, прежде чем разрезать обжим, следует отметить поврежденные кабели на расстоянии нескольких сантиметров от обжима куском ленты. После этого можно отрезать кабели от обжима.
Далее необходимо отсоединить все штепсели, которые подключены к обжиму и провести их проверку на целостность с помощью мультиметра (например, V.A.G 1526 C).
Затем следует проверить непрерывность одного из ранее отмеченных лентой кабелей до штепселя, подключенного к обжиму. Если кабель соединен со штепселем посредством измерения, то на ранее отмеченных кабелях, обрезанных от обжима, следует обозначить код разъема/штепселя и назначение контактов штепселя.
Далее можно определить, какой из кабелей, соединяющий штепсель и обжим, поврежден и нуждается в замене. Затем, на ранее вырезанном участке кабеля, в месте обжима, следует установить новые кабели, присоединённые к штепселю, с помощью набора для ремонта кабельных жил VAS 1987 B.