Давайте сначала разберемся, что такое репутация. Репутация делится на деловую, рыночную и корпоративную.
Деловая репутация - нематериальное благо, которое представляет собой оценку профессиональных и деловых качеств лица, его деятельности!
Испортить репутацию очень легко, сложнее её восстановить.
Чем опасна потеря репутации:
-с вами никто не захочет работать
-у вас будут худшие условия у поставщиков
-могут отказать в кредите в банке
-вы понесете огромные убытки, клиенты будут уходить, а вместе с ними и прибыль
-имиджевые потери
-не будут работать продвижение и реклама, пока вы не восстановите свою репутацию.
Чтобы не упасть в грязь лицом советуем, даже при определенных условиях всегда придерживаться правил и идти на несколько шагов вперед:
-предупреждать поставщиков, если есть проблемы с оплатой товаров
-всегда будьте на связи, хуже просрочить оплату и исчезнуть с радаров, чем заранее предупредить о временной денежной задержке
-соблюдать деловую этику (пунктуальность, вежливость)
-всегда держите свое слово
Как бороться, если все-таки ваша репутация оказалась "подмоченной":
-необходимо отработать негатив в Интернете
-открыто и публично признать свою ошибку
-извиниться и пообещать, что в будущем такого не повторится, что вы сделали выводы и будете их отрабатывать
-отчитаться о принятых мерах
-предложить компенсацию (скидка, бесплатная доставка, промо-код и т.д.)
Если вы хотите, чтобы картина изменилась сама собой без лишних затрат, старайтесь проявить настойчивость, терпение и решительность. Возможно стоит пропасть на некоторое время из поля зрения потребителей и клиентов, подождать пока все успокоится, сделать доброе дело, кому-то помочь, и обязательно рассказать об этом как можно большему числу людей.
Регулярно делать положительные вливания статей, отзывов и т.д.
Если у вас мало времени, а разобраться с репутацией нужно срочно, то просто наймите пиар-агентство, которое профессионально занимается имиджем. Правда это стоит довольно дорого, но репутация дороже.
А мы всем советуем не доводить до такой ситуации и желаем Вам безупречной репутации!
Следите за обновлениями и подписывайтесь на наш канал. Ставьте лайки. Эксперты недвижимости будут размещать здесь свои статьи и Вы всегда сможете задать им свои вопросы, которые не останутся без внимания).
www.yampo.ru