Случай с девушкой, чья учетная запись iCloud была заблокирована на полгода.
Apple несет ответственность за защиту конфиденциальности и данных пользователей, но иногда это заходит слишком далеко. Причиной блокировки стала фамилия.
Девушка с именем Рэйчел Тру рассказала о проблеме доступа к облачному хранилищу iCloud. Действительно, в ее фамилии нет ничего особенного, но не в алгоритме Apple, который по какой-то странной причине решил заблокировать пользователя. По словам девушки, она случайно написала маленькую букву «т» вместо большой. Стоит отметить, что слова «true» и «lie» применяются программой для аутентификации данных. Это означает, что система может неправильно интерпретировать фамилию.
Блокировка продолжается с сентября 2020 года, и лишь после того, как сообщение девушки в Twitter распространилось по сети, технический отдел Apple заметил ее проблему. Член команды iCloud попросил Рэйчел подтверждения своих данных, что позволит упростить процесс разблокировки. Девушка часами разговаривала по телефону с техподдержкой, но результата так и не последовало.
Интересно, что в течение шести месяцев девушка платила за облачное хранилище, к которому у нее не было доступа из-за Apple. Неясно, сможет ли Рэйчел добиться справедливости в данной ситуации.