ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА. Стремление конкурирующих фирм к прибыли, основанное на удовлетворении потребностей потребителей, в конечном итоге оказывается в интересах самих покупателей, поскольку они получают товары и услуги в большем объёме, более высокого качества и по более низким ценам. Управление маркетингом призвано содействовать этому процессу посредством грамотного выявления потребностей потребителей и разработки, призванных удовлетворить их, предложений. Маркетинг не создаёт потребностей поскольку они первичны, однако он способен задать направление их развития. НУЖДЫ – это чувство настоятельной необходимости удовлетворения основных потребностей человека. Нужды не создаются маркетологами, а определяются человеческой натурой и природой социальных отношений. ПОТРЕБНОСТИ – специфические формы удовлетворения человеческих нужд. Нужды просты и не слишком разнообразны. Потребностей много и они более изысканы. Спрос – потребность в определённых товарах, выраженная в желании и способности прио