Выбирая компанию для обслуживания своей котельной, необходимо обратить внимание на ряд факторов:
- Наличие собственного персонала для проведения работ,
- Квалификация персонала,
- Время и способы реагирования при возникновении внештатной ситуации,
- Объем выполняемых работ,
- Стоимость работ,
- Наличие отзывов,
- Возможность проведения ремонтов и поставки запчастей,
- Возможность обучения и консультирования сотрудников заказчика.
Расскажем подробнее о важности этих моментов.
1. НАЛИЧИЕ СОБСТВЕННОГО ПЕРСОНАЛА ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ
Любая компания, которая предлагает техническое обслуживание сложных котельных и технологических установок, должна обладать собственных персоналом для выполнения работ. Это квалифицированные электрики, газовики, сервисные инженеры. Сотрудник компании должен быть полностью укомплектован всем необходимым инструментом для выполнения работ по котельному и технологическому оборудованию. Сотрудник должен быть мобильным, всегда на связи и при случае оперативно реагировать на пожелания заказчика.
Разумеется, приглашенные нештатные специалисты не сильно заинтересованы в качестве выполнения работ, основная задача — сделать все по-быстрому. В нашей компании сервисные инженеры оформлены в соответствии с трудовым кодексом, большинство из них работают в компании более восьми лет.
2. КВАЛИФИКАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
Отопительная техника в настоящее время развивается быстро, многие решения, казавшиеся современными двадцать лет назад, устарели. Им на смену приходят другие, более совершенные, экономичные и сложные технически. Наши сотрудники идут в ногу со временем: проходят обязательные аттестации и дополнительное обучение у производителей оборудования. Также, стоит помнить, что газовая котельная и газовое технологическое оборудование — это опасный производственный объект и допускать к нему можно только обученных сотрудников. Каждый специалист Миг плюс имеет современный набор инструментов и оборудования для выполнения работ. Также сотрудники мобильны, компания предоставляет автомобиль и мобильный телефон для связи. Дополнительно есть специально созданная аварийная бригада, которая в режиме 24/7 готова прийти на помощь при возникновении внештатной ситуации.
3. ВРЕМЯ И СПОСОБЫ РЕАГИРОВАНИЯ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ВНЕШТАТНОЙ СИТУАЦИИ
Неприятности случаются. Законы Мерфи работают. Зима. Холод. И еще, как правило, праздничные дни. Останов котельной — это серьезная ситуация, требующая немедленного реагирования и все другие плюсы не имеют значения, если на улице минус тридцать. А если говорить про аварийный останов технологической линии, то это может быть еще серьезнее.
Как правильно выбрать компанию для обслуживания котельных?
Конечно, нет ни одной компании, которая смело может заявить – мы работаем без аварий.
Мы придерживаемся мнения, что такие ситуации надо прогнозировать и управлять минимизацией риска возникновения внештатных ситуаций. Для этого мы используем несколько уровней контроля.
- Во-первых, важно время реагирования. Наш сервисный инженер, начиная работу на новом предприятии, всегда рассказывает представителю Заказчика что нужно сделать, если что-то пошло не так. Это может быть срабатывание какого-либо датчика или просто ложный сигнал. Большую часть проблем можно решить одним телефонным звонком — сотрудник подскажет какие действия произвести, чтобы все вернуть на место. Если же таким образом ситуация не разрешилась, оформляется аварийный выезд. Аварийная бригада готова к выездам в режиме 24/7 с минимальным временем прибытия. Также мы анализируем удаленность объекта и для сокращения времени прибытия выезжает наиболее близкий специалист;
- Во-вторых, важно минимизировать внештатные ситуации. Для этого сотрудники, выполняющие техническое обслуживание, проверяют качество наиболее часто выходящих из строя элементов и при необходимости рекомендуют клиенту произвести замену. С учетом того, что Миг плюс поставляет оригинальные запчасти с последующей установкой, это существенно увеличивает надежность доверенных нам котельных;
- В-третьих, необходимо прогнозировать возникновение подобных ситуаций в будущем. Для этого отдел предикативной аналитики компании собирает всю информацию о работах, о текущих заменах, обо всем оборудовании и на основании этого предоставляет выводы руководству сервисного центра.
Все эти мероприятия в целом дают нашим клиентам уверенность, что в морозную праздничную ночь его котельная будет работать стабильно.
4. ОБЪЕМ ВЫПОЛНЯЕМЫХ РАБОТ
Критерий, косвенно относящийся к процессу технического обслуживания, но заметно влияющий на общий комфорт от сотрудничества. Можно заключить договор с пятью разными компаниями, каждый будет отвечать за свой участок работ, а можно с одной компанией, которая будет выполнять все работы. Разумеется, проблема на одном из участков, всегда будет по причине того, что кто-то плохо сделал свою работу на другом участке. Но концов найти будет практически невозможно. Как говорится, к пуговицам претензий нет?
Наша компания предлагает полный спектр профессионально выполняемых услуг по обслуживанию теплоэнергетических комплексов . Внутри компании создано три подразделения: Служба сервисных инженеров, Служба газа и Служба контроля узлов учета со своими обученными. Дополнительно предлагаем обслуживание вентиляционного оборудования и систем диспетчеризации.
5. СТОИМОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ КОТЕЛЬНОЙ
Стоимость работ важный параметр при выборе подрядчика. Наша компания придерживается политики оптимального набора услуг, который можно выбрать из пакетных предложений и соответствующей стоимости. Для каждой котельной, мощностью от 500 кВт до крупной котельной мощностью 20 МВт и более подбирается оптимальное решение, в рамках бюджета заказчика.
Наша компания предлагает полный спектр профессионально выполняемых услуг по обслуживанию теплоэнергетических комплексов . Внутри компании создано три подразделения: Служба сервисных инженеров, Служба газа и Служба контроля узлов учета со своими обученными. Дополнительно предлагаем обслуживание вентиляционного оборудования и систем диспетчеризации.
6. НАЛИЧИЕ ОТЗЫВОВ
Никто не расскажет точнее, чем человек, который работал с компанией долгое время. Мы всегда готовы предоставить контакты компаний, сотрудники которой честно расскажут о работе с нами.
7. ВОЗМОЖНОСТЬ ПРОВЕДЕНИЯ РЕМОНТОВ И ПОСТАВКИ ЗАПЧАСТЕЙ
Помимо ежемесячных работ, в котельной возникает потребность в проведении плановых ремонтов, подготовки к зиме, консервации после отопительного сезона либо проведение работ по реконструкции. Наша компания обладает всеми ресурсами, чтобы выполнить любые работы.
8. ВОЗМОЖНОСТЬ ОБУЧЕНИЯ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ СВОИХ СОТРУДНИКОВ.
Никто не расскажет точнее, чем человек, который работал с компанией долгое время. Мы всегда готовы предоставить контакты компаний, сотрудники которой честно расскажут о работе с нами.
Внимательно подходите к выбору подрядчика. При качественном и своевременном обслуживании котельная прослужит без аварий и простоев более 25-ти лет.