Честно говоря, эта статья немного не про криогенное оборудование, потому что его я больше не продаю. Хотя за 4 месяца у меня появились продажи, я осмелела и начала просить зарплату. Любой труд должен оплачиваться. А если еще и менеджер приносит компании деньги, работа должна быть оценена на высшем уровне.
К сожалению, это только мое мнение. Большинство руководителей, с которыми мне приходилось работать, считают иначе. «Менеджер должен быть голодным» - так мне ответили на одном из совещаний. То есть ты работаешь на голом окладе, стараешься, тебе нечем платить за кредит и не на что кормить семью. Ты работаешь в минус. В таких рабских условиях менеджер становится не только голодным, но и злым.
Что входит в работу менеджера?
Работа менеджера мне понравилась. К тому же не надо делать холодные звонки. Покупатели звонили сами. Мне надо было только их проконсультировать. Обработка звонка проходила следующим образом:
· сбор информации по телефону;
· предоставление коммерческого предложения;
· если заказчик согласен, то выставление счета и оформление договора;
· согласование договора с нашей стороны;
· отправка потребителю счета и договора;
· если подписал и оплатил, передача заказа в производство.
Вроде как с этого момента работа менеджера прекращается. Однако все равно надо следить и контролировать, на какой стадии заказ, а также общаться с потребителем, если у него появятся вопросы.
Примеры оплаты труда менеджера
Обычно работа менеджера – это голый оклад и процент от продаж. Когда же руководитель понимает, что менеджер получает слишком много, он начинает урезать процент или не платит его вообще. Премиальная часть – серьезный и весомый манипулятор подчиненных.
Есть второй вариант оплаты труда, на мой взгляд, самый нормальный. Оклад и премия. При этом вторая часть оплачивается без задержек не более чем на месяц и имеет свою фиксированную сумму. Ее платят стабильно. Не вычитают и не урезают.
Как не надо платить менеджеру
Еще премия может считаться по коэффициентам, которые прописываются под каждого сотрудника. Подчиненный пишет план на месяц, что он может сделать и отчет по выполненным мероприятиям.
Например, в плане написано количество принятых и обработанных звонков, заключенные договоры, коэффициент продаж (отношение запланированного объёма на выполненный) и т.д.
По каждому коэффициенту можно вычитать и наказывать. В редких случаях бывает так, что все твои запланированные мероприятия выполняются на 100%. Постоянные урезания в зарплате и нестабильность заработка приводит к недовольству сотрудников и к увольнениям.
А еще один бред, который я встречала - это распределение средств на отдел. Руководство выделяет деньги на отдел. Начальник должен их распределить между подчиненными и собой. Если его подчиненный работает хорошо, он платит ему можно сказать из своей зарплаты.
К чему приводит жадность?
Низкая оплата труда менеджеров приводит к созданию конкурентов. Ни один нормальный человек не станет работать в компании, где его постоянно наказывают.
Менеджер – это единственный человек в компании, который в состоянии посчитать прибыль компании, сопоставить ее с расходами и своей заработной платой. И если он видит, что его заработок мог быть больше и не сходится с теми показателями, которые он выполнил, сотрудник рано или поздно уйдет работать на себя. Потому что он научился это делать. А менеджер, который работает долго, забирает с собой еще и клиентов, с которыми общался ранее - это потенциальный конкурент.
В моем случае, как оказалось, искали менеджера-парня у меня за спиной, поэтому держали на голом окладе, не убавляя испытательный срок. Я не устраивала из-за постоянных больничных своих детей, а еще то, что я девочка. Потребитель не доверяет женщине, если она консультирует по технической части. И плевать на то, что у нее высшее техническое образование и опыт работы на производственных предприятиях более 10 лет.
Узнав об этом, заявление полетело на стол. Но пока я отрабатывала, уволились еще двое менеджеров, и работать в отделе продаж стало некому. Настоящее шапито, скажу я вам...
Понравилась статья? Ставьте лайк и подписывайтесь на канал. Буду рада комментариям.