Здравствуйте, дорогие друзья и гости канала!
Последняя неделя, а может быть, даже не одна были наполнены тягостным ожиданием продаж или , наоборот, пусты в плане торговли.
Это, как в случае со стаканом - наполовину полон или наполовину пуст? Делаю выводы из того, что мне писали люди в комментариях на Дзене: у нас всех было ощущение, что наши с вами стаканы были просто без днища)), можно лить без конца, ситуация и вид не меняется)).
Наконец, были хорошие выходные. Весна пошла продаваться.
Вчера закрыла магазин позже обычного, так как пришли люди перед самым закрытием. Пока с ними работала, время пролетело незаметно. Но это не тот случай, когда задержка на работе огорчает.
Народу было не сказать, что много. Бывает и пару часов ни одного человека не зайдет. Но я всегда говорю: "Ребят, мы не Монетка, чтоб очередь на кассе скопилась. Кому хлеб, кому жвачку. Здесь не будет потока людей. здесь важно ни одного зашедшего не упустить".
Вот ушел от вас человек без покупки, садитесь и думайте, почему? Что вы не так сказали? Или не сказали? Что упустили? Чего не сделали? Даже если человек ушел пустой в плане покупок, он должен уйти с информацией о вас.
С положительной информацией о вашем ассортименте. С представлением о том, что это за место вообще. И как оно может пригодится ему в дальнейшем.
Если все сделали верно, он придет снова. И купит. Если купит раза три, станет постоянным. Эти выводы чисто мои, из практики.
Чтоб не забыл после третьего раза, можно смс отправлять с акциями или поступлениями.
Но вот у меня не получилось удержаться в этом плане. А жаль.
Собрала свою базу клиентов чуть больше 100 человек. Но попала в бан еще года 3 назад на телефоне за отправку смс. Хотя не спамила, отправляла только тем, кто сам давал мне номер и согласие на отправку. Писала и в поддержку, и просила, и орала, и номер меняла, но нет. СМС не могу отправлять больше никому. Служба безопасности решила, что я отправляю спам и "заблочила" меня, наверно навсегда. Раньше был би-лайн, теперь МТС. писала даже претензию им, бесполезно, но цену на тариф снижали на полфгода.
Дак вот. СМС классно работали у меня. Говорят, сейчас есть какая-то программа специальная, которая СМС рассылает через комп. Но сейчас все это платно. Может, стоит поискать, как это сделать?
Не надо наваливаться на человека, который зашел к вам в первый раз с вопросом: "Вам чем-нибудь помочь?" Забудьте этот вопрос навсегда. Он равносилен тому, что вы сматерились, как только человек зашел к вам. Реакция будет такая же.))
Дате зайти хотя бы. Пусть осмотрится. Если у посетителя есть вопросы, вы это увидите сами, почувствуете. Если, конечно, не будете "пялиться" в телефон или сидеть с кислой миной: "Придешь домой - там ты сидишь."
Была у меня как-то продавец, еще в начале деятельности. Продаж нет у нее, у меня есть. Понять ничего не могу. Как-то приезжаю, она сидит в носках. Туфли стоят в раздевалке. Я сначала не поняла, в чем дело. Но она , молодец, быстро и уверенно так (!) в своей правоте, пояснила свою позицию: "Да я пол только помыла! Хорошо босичком-то как! А то ходят тут всякие, топчут. Аж бесит!" Я чуть на пол не села от такого пояснения. Рот открылся у меня точно)).
Сегодня с утра разбудил звонок. Клиенты с прошлого магазина сообщили, что планируют приехать за весенним. Приехали, как открылся магазин. Всем бы таких беспроблемных и позитивных клиентов, как мои! Папа спонсирует, мама со списком в руках, чтобы ничего не забыть. Двое детей: мальчик и девочка. И все у них так слажено и по порядку.
Я когда смотрю на такие семьи, всегда сердце сжимается. Настолько они хорошие, аж страшно за них). Такие клиенты у меня еще есть из прошлого магазина. Жаль, некоторые с переездом потерялись, но тут уж ничего не поделаешь.
Вот такая торговля в выходные!
А вам, граждане предприниматели, я желаю истоптанного пола в ваших магазинах). И легких покупателей!
Вот мы тут обсуждаем что-то, тааак интересно, полезного я очень много черпаю каждый день. Перестраиваю работу даже благодаря вам.
"Каждый человек как некая буква. Когда вместе собираются хорошие люди, выстраивается хорошее предложение". Мысль не моя, но подходит). Поставьте лайк, пожалуйста.
С теплом и любовью, Джуники