Зачастую поездка в общественном транспорте омрачается недобросовестными водителями.
О том, как пожаловаться на водителя, ведущих себя неподобающе, вы узнаете из статьи.
Жалоба на водителя автобуса или маршрутки
Претензии к поведению водителя могут иметь совершенно разное содержание. В зависимости от того, что произошло, следует выбирать инстанцию для жалобы и законы для отсылки. Прежде всего это:
- Закон «О защите прав потребителей»;
- Федеральный закон «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»;
- Гражданский кодекс Российской Федерации.
Эти законодательные акты регулируют правила перевозки пассажиров и их личных вещей, а также пользования общественным транспортом.
Например, недавно была введен пункт 22 статьи 20 Устава, согласно которому работник маршрутки не в праве требовать покинуть транспортное средство детей в возрасте до 16 лет, следующих без сопровождения родителей, если у них нет денег на оплату проезда.
Помимо указанных нормативно-правовых актов, весомую роль играют КоАП и Уголовный кодекс Российской Федерации.
- первый пригодится в случае, если водитель маршрутки оскорбил пассажира. Это нарушение статьи 5.61;
- если из уст работника доносились серьезные угрозы, из-за чего пассажиру казалось, что его жизнь или жизнь иных лиц находится в опасности, работник транспортной службы может даже понести уголовную ответственность по статье 119 УК.
Отдельно стоит отметить жалобы касаемые нарушения правил дорожного движения. Они содержатся в Постановлении Правительства РФ "О Правилах дорожного движения". Там же указаны основные требования, соблюдение которых необходимо для допуска транспортного средства в эксплуатацию.
Кому и как написать жалобу
Жалоба прежде всего пишется в компанию-перевозчик, они способны применить дисциплинарное взыскание по отношению к работнику, который недобросовестно выполняет свои обязанности. Номера телефона и адрес обычно указаны внутри салона. Там же должно быть и имя водителя.
Четкой структуры для претензии не установлено, однако, чтобы она была принята к рассмотрению, сведения в ней должны быть следующие:
- наименование и юридический адрес организации;
- дата инцидента;
- краткое изложение ситуации и требование;
- ваши Ф. И. О. и контактные данные;
- доказательства в виде видеозаписи или минимум двух свидетельских показаний в письменном виде;
- личная подпись.
Если нарушения были серьезными либо же вы не получили положительного ответа от транспортной организации, жалобу стоит писать в вышестоящую инстанцию. Среди них органы ГИБДД, МВД, Роспотребнадзор, а также прокуратура.
Если даже такие меры не помогли – последним вариантом остается суд. В нем возможно не только добиться наказания для водителя, но и взыскать моральный вред.
Заключение
Водители обязаны добросовестно выполнять свою работу. За этим следит как работодатель, так и высшие надзорные инстанции. Если компания не дорожит своей репутацией, на помощь приходит закон, защищающий клиентов.
Ставьте лайки, подписывайтесь на канал, делитесь с друзьями! Расскажите в комментариях, была ли статья полезной для вас?