В последние годы различного рода мошенничество, обман и злоупотребление доверием покупателя распространено практически в любой сфере жизни. От приобретения лекарств в аптеке, где вы можете получить подделку вместо настоящего препарата, до покупки квартиры, которая может оказаться проданной дважды и даже трижды еще до вас.
Оконный бизнес тут не стал исключением. Почему так происходит? Часто потому, что заказчика обмануть здесь достаточно просто, он не сталкивается с этим видом услуг регулярно. Мало кто ставит окна более 2-3 раз за всю свою жизнь. Если с ремонтом машины, к примеру, мы сталкиваемся от раза в несколько лет до нескольких раз в год, в зависимости от обстоятельств, то замена окон происходит обычно не чаще, чем раз в десятилетие, а то и реже. Поэтому, разумеется, люди не могут держать в голове все виды подвоха или обмана, который в теории может с ними случиться.
Мы решили поподробнее остановиться на основных моментах, которым следует уделить внимание, чтобы обезопасить себя от недобросовестных установщиков пластиковых окон.
Производство
Редко кто из покупателей изначально говорит: «Я готов взять окна неизвестного производителя, лишь бы подешевле». В большинстве случаев при установке новых окон заказчики отдают предпочтение тем брендам, которые на слуху: Rehau, Veka и пр.
Но почему-то при этом мало кому приходит в голову спрашивать менеджера оконной компании, где именно будут произведены эти окна. А тем более наводить справки о том, действительно ли в названном месте есть такой завод. И как определить, точно ли ваши окна произвели именно на этом заводе.
Окна Rehau, к примеру, всегда снабжаются так называемым системным паспортом, выданным институтом IFT. Не стесняйтесь спрашивать у представителя оконной компании образцы документов заранее, чтобы представлять себе их внешний вид и всю указанную в них информацию.
Более дешевые аналоги
Когда менеджер компании по установке окон обосновывает недорогую стоимость изделия именно в его организации, он может убеждать вас, что если вы отдаете предпочтение более дешевым аналогам известных производителей, то вы ничем не рискуете.
Часто это может звучать так:
Вы знаете, лет 10 назад да, я сказал бы «однозначно профиль немецкого производителя»! Но теперь профили почти ничем не отличаются друг от друга, компании заимствуют друг у друга лучшие технологии и идеи, за счет чего стоимость снижается, а качество растет. Возьмите китайский или турецкий, получите окно со свойствами не хуже, зато на 40% дешевле.
Мы настоятельно рекомендуем не поддаваться на такие уговоры. Возможно, вам повезет, и попадется неплохой аналог за приемлемые деньги. Но не стоит рассчитывать на русский «авось». Выбирая продукцию известных мировых брендов, вы получаете вполне осязаемую гарантию того, что качество вас полностью удовлетворит. И это будут не простые обещания продавцов, а вполне осязаемые документы, на которые можно положиться.
Мошенничество
Этот вид обмана отличается от описанного в предыдущем разделе тем, что вас вводят в заблуждение не путем убеждения, а путем банального обмана.
А именно:
- выдают профиль или фурнитуру неизвестного производителя за известный бренд;
- переклеивают или воспроизводят защитные пленки с логотипом бренда, которому изделия не соответствуют;
- устанавливают один тип стеклопакета вместо другого, более дорогого, например, обычный вместо энергосберегающего.
Как обезопасить себя при заказе окон
В целом вы, скорее всего, сможете избежать обмана со стороны оконной компании, если обратите внимание на следующие моменты:
- компания существует на рынке давно, по крайней мере, от 10 лет, такие фирмы, с большой долей вероятности, не станут портить репутацию в погоне за сиюминутной выгодой, потому что работают на долгосрочную перспективу;
- компания является официальным партнером бренда, профили которого она устанавливает, не стесняйтесь спросить подтверждающие документы;
- с вами заключают официальный договор, в котором прописаны все устно оговоренные условия, цены, сроки, марки и модели изделий и комплектующих;
- компания предлагает более одного способа оплаты своих услуг: помните, что если вы платите наличными, это сложнее доказать в суде, особенно при отсутствии или утере чека. К тому же, банк несет функцию финансового мониторинга, что также увеличивает шансы на то, что вы имеете дело с приличной организацией, если она принимает платежи на официальный расчетный счет;
- даже при наличии отрицательных отзывов в интернете, большинство из них, все же, положительные, а на отрицательные дан вразумительный ответ официального представителя компании. Более подробно на вопрос, стоит ли доверять отзывам, читайте в статье «Как выбрать подрядчика на окна? Можно ли доверять отзовикам».
Эти методы не дают 100% гарантии, что вы останетесь довольны результатом. Но вы точно будете знать, что сделали все, что от вас зависит, чтобы максимально обезопасить себя от возможного обмана или мошенничества.