Всем привет! Вы на техническом канале "МастероК", на котором я рассказываю на доступном языке об элементарных навыках в ремонте компьютерной техники и делюсь случаями из моей практике по ремонту. Буду очень признателен Вам, если поддержите "молодой" канал в развитии, ПОДПИСАВШИСЬ на него.
Сегодня немножко отступлю от основной направленности своего канала и расскажу про личный, непродолжительный опыт работы в "конторе" по ремонту компьютеров.
Нашел не то, что искал
Было это где-то 8 лет назад, до открытия собственной мастерской. В это время мне была срочно нужна работа и я активно перебирал варианты. На одном из сайтов по трудоустройству, я увидел объявление той самой конторы (тогда еще даже не предполагал, что меня ждет там). В описании объявления написано было что есть оклад и ежемесячные премии по результатам работы. Указанная сумма меня устроила.
Недолго думая, я созвонился по вопросу трудоустройства. Менеджер назначил мне дату прибытия к ним на собеседование.
Со всеми необходимыми документы я прибыл в указанное место. Как оказалось, основная направленность деятельности этой организации - выезды к клиентам на дом, хотя в объявлении указано, что возможны выезды. Но куда деваться, когда срочно нужна работа и средства для существования.
"Поговорим по душам"
Дальше меня ожидало само собеседование, из которого я уже сделал вот такие выводы:
- основной акцент они делают на то, чтобы мастер принес как можно больше денег с заказа (оно и понятно прибыль - основная цель любой компании, но не таким же способом) посредством навязывания дополнительных услуг (почистить систему, пыль, установить антивирус и т.п.) и преувеличения истинных проблем с компьютером клиента;
- в их Уставе присутствует целая система штрафов (отказался от заказа, клиент пожаловался, не оставил визитку и прочие);
- многоуровневая система мастеров основана не на техническом профессионализме, а на умении мастеров убеждать клиентов, что с их компьютером случилось что-то "страшное и починка будет дорогой". Поэтому большая часть сотрудников здесь скорее больше психологи, чем мастера.
Послушав все наставления координатора, я настороженно, но все-таки взялся за работу. (Но обманывать и навязывать лишнее я не собирался, решил для себя - буду просто ремонтировать, а там погляжу...)
Что - касается обеспечения, то в офисном помещении есть маленькая комнатка для ремонта с минимальным набором инструментом, ну как сказал наш координатор: "что это помещение лишь для использования в крайних и сложных случаях ремонта и вы должны работать чаще с клиентами, а не отсиживаться здесь". Также есть небольшой склад с комплектующими. На выезды был "небольшой чемоданчик" в котором находились установочные диски Windows, набор отверток, парочка оперативок, загрузочная флешка и по мелочам.
Финальные обстоятельства
Заказы были не сложные и не затратные для клиентов. За четыре дня я побывал на более десяти адресов и в итоге, как оказалось на пятиминутке я привез "меньше всех в казну".
После подведения этих краткосрочных итогов отношение ко мне со стороны руководства резко поменялось - заказов стало по минимум, разговоры на повышенных тонах и давать стали самые удаленные адреса.
Последней каплей было - получение аванса, в котором произошло удержание части суммы за нарушение регламента (или что-то вроде этого). Разбираться я даже не стал, а просто ушел. Так как знаю, что я нарушил - что никого не обманул и принес мало денег.
Думаю, что лучше работать для себя и на себя, а главное по совести и не чернить свою репутацию.
Всем спасибо за внимание!
Ставьте "Нравится" и подписывайтесь на канал!