Тем, кто работает в сфере обслуживания много лет, например, больше десяти, чувство усталости от людей очень даже знакомо. Ты обязан улыбаться клиентам, даже если у самого дела обстоят не очень и зарплата не соответствует потраченным усилиям. Чем дальше ты стараешься угодить каждому клиенту, выслушать его, ответить на все вопросы, тем более быстрое и тотальное профессиональное выгорание тебя ждет.
Чтобы понять, какой степени может достигать усталость работников сферы обслуживания, достаточно присмотреться к лицам кассиров «Пятерочки» или «Магнита». Но на самом деле выгорание — это практически неизбежная участь всей «касты» обслуживания: парикмахеров, продавцов, работников почты РФ, сотрудников банков и по сути дела всех, кто много контактирует в людьми.
Избежать этой колоссальной усталости удается лишь таджикам, которые держат фруктовые палатки в российских городах. Но они поступают мудро — летом торгуют, а затем полгода — отдыхают. Может, именно поэтому они и относятся к клиентам с таким неизменным дружелюбием? Не сомневаюсь, что если бы кассирши «Ашана» работали бы по полгода за год, они вели бы себя иначе, чем все мы привыкли наблюдать.
Реалии таковы, что никто отпуска по состоянию психологического здоровья сгоревшим на работе сотрудникам сферы услуг предоставлять не собирается. И что же делать, если Вы однажды утром просыпаетесь и чувствуете, что уровень усталости от людей (от вообще всех людей и не только клиентов, - тревожно-красный? Что Ваша усталость мигает, как лампочка, которая показывает, что в системе вот-вот случится непоправимый взрыв и полный конец обеда? Что делать, если от болтовни девушек в автобусе Вы вздрагиваете, как от пощечины? Если сам вид людей, которые просто идут мимо и, в общем-то, ничего плохого Вам не сделали, вызывает внутреннее раздражение?
Банальные советы высыпаться и отдыхать в выходные тут не помогут. Потому что данный вид усталости не лечится по щелчку и такими простыми методами. Идеальный вариант — уволиться или сменить сферу деятельности. А это по понятным причинам подходит далеко не всем.
Длительный отпуск иногда помогает полностью «перезагрузиться», чтобы затем снова ринуться в бой на благо компании или индивидуального предпринимателя, у которого Вы трудитесь продавцом. Но отпуск должен быть никак не связан с ремонтом в квартире или дачными работами, иначе толку будет ноль. Нужна именно полная смена картинки перед глазами и яркие впечатления, возможно, даже что-нибудь экстремальное, чтобы после возвращения за свою кассу_в офис_ за прилавок Вы даже не вспомнили логин и пароль для входа в служебные программы.
Расскажу, что помогает лично мне. Логично будет думать, что если уж Вы так сильно устали от людей, то поможет их отсутствие. И это так и есть — оно и правда помогает. Одиночество и созерцание природы может сотворить настоящее чудо и позволяет восстановить энергию довольно быстро. Сбалансированное питание и сон — это то, что обычно советуют в данном случае, и это та база, о которой даже и упоминать, наверно, не стоит. Однако если этого фундамента нет, то что удивляться, что вся постройка шатается?
Обычная прогулка на свежем воздухе перед работой иногда помогает потом прожить тяжелый рабочий день, настолько она может зарядить энергией и заставить по-новому взглянуть на проблемы. Устали от людей? Смотрите во время прогулки на деревья, дома и фонари, на отражение облаков в мартовской луже, на тающий сугроб. Окружающий нас мир состоит не только из людей. Хотя порой нам начинает казаться, что это именно так, особенно в мегаполисах. Внимательное наблюдение за реальностью и своим состоянием, как физическим, так и эмоциональным, обычно переключает с социальных проблем и отвлекает от всего, что связано с коммуникацией между людьми.
Если Вы ощущаете себя внутри севшей батарейкой, Вы всё равно не сможете полноценно общаться и обмениваться энергией с людьми. Ну и не надо. Позвольте себе роскошь принять свою усталость, прислушаться к ней, понять, что именно она Вам хочет сказать. Возможно, усталость сигнализирует о том, что давным-давно пора менять окружение, стиль взаимодействия с социумом, сферу деятельности и, может быть, даже город или страну.
Но на все эти подвиги невозможно будет решиться до тех пор, пока Вы не восстановитесь во время отдыха, в период целительного одиночества или в кругу любящих людей. И вот тогда впоследствии можно будет даже сказать спасибо своей усталости. За то, что она показала степень твоей выносливости, терпеливости и стойкости. И за то, что она помогла Вам изменить жизнь и заставила иначе относиться к себе.