Перевод меморандума Netflix об их корпоративной культуре. Лонгрид разбит на три части. Приятного чтения и примите к размышлению. Все части в профиле.
Развлечения, как и дружба, являются фундаментальной человеческой потребностью; они меняют наши чувства и дают нам общий язык.
Мы хотим развлечь мир. Если у нас получится, то будет больше смеха, больше сопереживания и больше радости.
Чтобы достичь этого, у нас есть удивительная и необычная корпоративная культура сотрудников. Этот документ об этой культуре.
Как и все великие компании, мы стремимся нанимать лучших и ценим честность, превосходство, уважение, инклюзивность и сотрудничество. Но выделяет Netflix то, насколько мы:
- поощряем независимое принятие решений сотрудниками.
- обмениваемся информацией открыто, широко и преднамеренно.
- необычайно откровенны друг с другом.
- концентрируемся только на сохранении высокоэффективных сотрудников.
- избегаем правил.
Наша основная философия - люди над процессом . Точнее, у нас есть отличные люди, работающие вместе как команда мечты (dream team - лучшие из лучших). Благодаря этому подходу мы являемся более гибкой, веселой, стимулирующей, творческой, совместимой и успешной организацией.
Реальные ценности.
Реальные ценности фирмы показывают, кто получает вознаграждение, а кого попросят уйти. Ниже приведены наши ценности, конкретное поведение и навыки, которые нам больше всего интересны. Чем больше эти ценности созвучны вашим личным качествам, и описывают людей, с которыми вы хотите работать, тем больше вероятность того, что вы будете процветать в Netflix.
Рассудительность:
- Вы принимаете мудрые решения, несмотря на двусмысленность;
- Вы выявляете первопричину и выходите за рамки лечения симптомов (примечание - в работе над задачей);
- Вы мыслите стратегически и можете четко сформулировать, что вы пытаетесь сделать, а что нет;
- Вы хорошо умеете использовать данные для информирования своей интуиции;
- Вы принимаете решения, основанные на долгосрочной перспективе, а не на ближайшей перспективе;
Общение:
- Вы лаконичны и красноречивы в речи и письме;
- Вы хорошо слушаете и стараетесь понять прежде чем реагировать;
- Вы сохраняете спокойное равновесие в стрессовых ситуациях, чтобы сохранять ясное мышление;
- Вы адаптируете свой стиль общения, чтобы хорошо работать с людьми со всего мира, которые могут не знать ваш родной язык;
- Вы предоставляете коллегам откровенную, полезную и своевременную обратную связь;
Любопытство:
- Вы учитесь быстро и охотно;
- Вы вносите эффективный вклад за пределами своей специальности;
- Вы устанавливаете связи, которые другие могут упускать;
- Вы стремитесь понять наших клиентов по всему миру и то, как мы их развлекаем;
- Вы ищете альтернативные перспективы;
Смелость:
- Вы говорите то, что думаете, когда это в интересах Netflix, даже если это неудобно;
- Вы принимаете трудные решения без мучений;
- Вы идете на разумный риск и открыты для возможных неудач;
- Вы подвергаете сомнению действия, несовместимые с нашими ценностями;
- Вы способны быть уязвимыми в поисках истины;
Страсть:
- Вы вдохновляете других своей жаждой совершенства;
- Вы очень заботитесь о наших клиентах и успехе Netflix;
- Вы настойчивы и оптимистичны;
- Вы спокойны, уверены в себе, открыты и скромны;
Бескорыстие:
- Вы ищете то, что лучше для Netflix, а не то, что лучше для вас или вашей группы;
- Вы открыты в поисках великих идей;
- Вы находите время, чтобы помочь коллегам;
Инновация:
- Вы создаете новые идеи, которые оказываются полезными;
- Вы переосмысливаете проблемы, чтобы найти решения трудных проблем;
- Вы бросаете вызов господствующим предположениям и предлагаете лучшие подходы;
- Вы сохраняете нас ловкими, минимизируя сложность и находя время для упрощения;
- Вы любите менять;
Вовлеченность:
- Вы эффективно сотрудничаете с людьми из разных слоев общества и культур;
- Вы аккуратны к чужим суждениям и принимаете различные точки зрения, чтобы принимать лучшие решения;
- Вы признаете, что у всех нас есть предубеждения, и работаете над тем, чтобы преодолеть их;
- Вы вмешиваетесь, если кто - то еще находится в стадии маргинализации;
- Вам интересно, как наше разное происхождение влияет на нас на работе, а не притворяетесь, что они не влияют на нас;
Честность:
- Вы известны своей искренностью, подлинностью, прозрачностью и неполитичностью;
- Вы говорите о коллегах только то, что говорите им в лицо;
- Вы признаете ошибки свободно и открыто;
- Вы относитесь к людям с уважением независимо от их статуса или несогласия с вами;
- Вы всегда делитесь актуальной информацией, даже когда это вызывает беспокойство;
Влияние:
- Вы выполняете огромное количество важной работы;
- Вы демонстрируете неизменно высокую производительность, поэтому коллеги могут положиться на вас;
- Вы делаете своих коллег лучше;
- Вы фокусируетесь на результатах, а не на процессе;
Легко писать замечательные ценности, труднее жить ими. Описывая мужество, мы говорим: «Вы подвергаете сомнению действия, несовместимые с нашими ценностями». Мы хотим, чтобы все помогали друг другу жить ценностями и возлагали друг на друга ответственность за то, чтобы быть образцом для подражания. Это непрерывное и амбициозное стремление.
Описывая честность, мы говорим: “Вы говорите о коллегах только то, что говорите им в лицо”. Это свойство является одним из самых трудных для новых людей, чтобы поверить — и научиться практиковать. В большинстве ситуаций, как социальных, так и рабочих, тех, кто последовательно говорит то, что они действительно думают о людях, быстро изолируют и изгоняют. Мы упорно работаем, чтобы заставить людей давать друг другу профессиональную, конструктивную обратную связь - вверх, вниз и по всей организации - на постоянной основе. Лидеры демонстрируют, что все мы подвержены ошибкам и открыты для обратной связи. Люди часто спрашивают других: “Что я могу сделать лучше?”, а себя: “Какой обратной связью я еще не поделился?”
Мы верим, что научимся быстрее и станем лучше, если сможем сделать предоставление и получение обратной связи менее напряженной и более нормальной частью трудовой жизни. Обратная связь - это непрерывная часть того, как мы общаемся и работаем друг с другом, в отличие от случайных формальных упражнений. Мы строим доверие, бескорыстно давая обратную связь нашим коллегам, даже если это неудобно. Обратная связь помогает нам избежать постоянных недоразумений и необходимости соблюдения правил. Обратной связью легче обменивается, если между людьми существуют прочные основополагающие отношения и доверие, что является частью того, почему мы вкладываем время в развитие этих профессиональных отношений. Мы чествуем людей, которые очень откровенны, особенно с теми, кто занимает более влиятельные посты. Мы знаем, что такой уровень откровенности и обратной связи может быть трудным для новых сотрудников и людей в разных частях мира, где прямая обратная связь является редкостью. Мы активно помогаем людям научиться этому в Netflix, посредством коучинга и моделирования поведения, которое мы хотим видеть в каждом сотруднике.
Читай продолжение большой лонгрид Часть 2 о Команде Мечты Netflix в профиле дзен - Я познаю мир.
С уважением,
Твой Апрель.