О чем следует подумать, прежде чем начинать поиск сотрудника?
Все зависит от вашей концепции и целевой аудитории. Например, для элитного салона красоты будет полезно иметь в штате специалистов, прошедших стажировку за рубежом или владеющих уникальными / редкими техниками. Салон красоты, ориентированный на быстрое и качественное выполнение стандартных услуг, должен ориентироваться на парикмахеров с большим опытом, которые являются «универсальными» и могут качественно и быстро выполнять различные типы стрижек. Для салона, который стремится задавать новые тенденции и предлагать модные решения, подходят молодые творческие мастера, открытые к поиску и легко воспринимающие любые новинки, любят экспериментировать, внимательно следящие за модой.
Поэтому важно подготовить четкий список требований к каждой должности в вашем салоне красоты, на которую вы ищете сотрудника.
Какие сотрудники самые популярные?
В салоне красоты чаще всего требуются такие сотрудники, как администратор, мастер ногтевого сервиса, парикмахер, колорист, визажист, косметолог.
Администратор - очень важная должность, ведь любой контакт клиента с салоном красоты происходит при участии администратора. Не стоит ограничивать компетенцию администратора только набором качеств и навыков, необходимых для организации рабочего графика специалистов, общения с клиентами по телефону и выполнения процедуры расчета.
Конечно, важны такие качества, как общительность, внимательность, неконфликтность. При работе администратору необходимо будет знать все особенности работы специалистов салона красоты или СПА, знать все услуги, их возможности, особенности и преимущества, знать состав и действие всех косметических средств, которые предлагаются в продаже. в салоне красоты уметь работать с ПК, владеть навыками тайм-менеджмента, координировать работу всего персонала, а в некоторых случаях работать с кассовым аппаратом, выполнять процедуру расчета. Конкретные требования могут включать знание языков, опыт работы в индустрии красоты определенного класса и т. Д.
Парикмахер может иметь разную специализацию.
мужские стрижки-мужские парикмахерские-стилист
женские стрижки - женские прически парикмахера-стилиста
раскраска-парикмахер-колорист
мужские, женские, детские стрижки-парикмахерская-универсал
Парикмахер может оказывать только те услуги в салоне красоты, для которых он прошел обучение и получит соответствующий сертификат.
Мастер маникюра и педикюра должен не только знать специфику выполнения данных процедур, но и обладать знаниями в области гигиены и санитарии, знать назначение всех инструментов, тонкости их использования, правила их стерилизации и дезинфекции, а также а также хранение. Кроме того, мастеру необходимо иметь представление о правилах асептики и антисептики, уметь оказать первую помощь при порезах. Также мастера могут иметь компетенции в области наращивания и моделирования ногтей, различных способов нанесения многоцветного рисунка на ногти и т. Д.
Косметолог - это специалист, решающий целый комплекс эстетических проблем, связанных с лицом и телом. Косметолог не сможет эффективно выполнять свою работу без знаний в области анатомии человека, химии, фармакологии, биохимии, а также умения диагностировать и лечить различные кожные заболевания. Поэтому косметолог, как правило, имеет одно из образований в области медицины. Если у специалиста нет медицинского образования, важно, чтобы у него были хотя бы сертификаты, разрешающие определенные косметические процедуры.
"Продать" вашу компанию
Речь идет не о реальной продаже, а о необходимости правильно представить свою компанию в индустрии красоты как место, где потенциальный сотрудник захочет работать. При первой встрече с будущим местом работы и на собеседовании с руководством соискатель также оценивает вас как работодателя. Он решает, соответствует ли компания его ожиданиям и потребностям, возможен ли здесь карьерный рост, будет ли стабильный доход, будет ли атмосфера в коллективе доброжелательной и т. Д.
Заранее составьте список преимуществ и выгодных отличий вашей компании от конкурентов. Если вы действительно хотите получить хорошего специалиста и заинтересованы в том, чтобы человек, пришедший на собеседование, стал эффективным сотрудником, вам необходимо предложить ему условия, соответствующие его потребностям. Приоритетом могут быть разные мотивы: кто-то ищет, в первую очередь, возможность творческого самовыражения, и хочет принимать собственные решения, участвовать в генерации идей, кто-то стремится к стабильности и эмоциональному комфорту, кому-то интересен гибкий график , важный пакет льгот и т. д. Ваша задача - определить эти потребности на собеседовании и соответствующим образом мотивировать человека.
Правильно представьте свою компанию. Не нужно думать: «Мы такие же, как все, ничего выдающегося», более того, не нужно быть такими, как все. Даже свои не совсем выгодные характеристики можно превратить в достоинства. Например, многие опасаются, что косметологи и другие специалисты не захотят идти работать в новый салон, потому что он еще не приобрел постоянных клиентов, об этом еще никто не знает. Однако эту информацию можно подать и под другим углом, подчеркнув, что в только что открывшемся салоне специалист будет работать на новом современном оборудовании.