Всем привет!
Оказание услуг населению - это сложный, но невероятно прибыльный бизнес, если руководство грамотно подходит к организации работы. Бывают дорогие, роскошные рестораны с пыльными подоконниками и пустыми столами. А бывают и кафе с пластиковыми тарелками, куда выстраиваются очереди в любой день недели. Это говорит лишь о том, что хорошее качество услуг всегда побеждает плохое, независимо от объема инвестиций или маркетинга.
Наша команда уже много лет помогает автоматизировать индустрию красоты. Есть ключевые моменты, на которые сразу обращаешь внимание, когда перед тобой хороший салон красоты. Давайте рассмотрим их.
- Наличие онлайн-сервисов. Если ваш салон красоты экономит на crm для салона красоты с возможностью онлайн-записи, то рассчитывать на дорогие инструменты и качественные расходные компоненты не стоит. Если вам удобно было записаться в салон, то это уже первый шаг к получению качественных услуг.
- Отзывы с указанием мастеров. Люди приходят к людям. Если вы читаете отзывы про салон, где посетители указывают имя мастера, значит отзыв скорее всего честный. Если же салон "закупает" сотни отзывов в стиле "Классный салон! Приду еще...", то это должно заставить вас задуматься. Почему салон вынужден прибегать к платным отзывам? И еще, если есть отзывы про конкретных мастеров, значит нет текучки кадров. Это очень хороший признак. Отношение к работникам часто соответствует отношению к клиентам.
- Прозрачность используемых брендов. Позвоните в салон и уточните, какие средства для ухода за волосами и для окрашивания они используют. Хороший салон не боится рассказать о предпочитаемых брендах и готов объяснить причину их использования. Если какой-нибудь салон "засекретил" компоненты, то будьте уверенны, что это не с целью скрыть уникальный продукт, а с целью скрыть дешевый.
На самом деле нюансов выбора салона красоты гораздо больше. Но представленных трех пунктов однозначно хватит, чтобы "отсеять" действительно плохие варианты для стрижки или окрашивания. Если у вас есть свои какие-то наблюдения на эту тему - ждем вас в комментариях!
Если вам понравилась статья, ставьте лайки, подписывайтесь на наш Дзен-канал и пишите комментарии! Увидимся!