Сразу хочу заявить, что в данной статье, не делаю рекламу магазину. А делюсь своим опытом. Надеюсь, вам на пользу.
Сколько сейчас магазинов электротехники DNS, ЭЛЬДОРАДО, МВИДЕО, СИТИЛИНК, RBT каждый устраивает заманчивые акции, дарят бонусы. Всё для своих покупателей. В этом плане сравнивать их трудно, ведь по привлекательным ценам один не уступает другому. Но всё-таки преимущество у одного из них есть. И очень такое весомое, равное стоимости всей вашей покупки. И вот почему.
Лет так пять назад, в городе открылся новый торговый центр, а с ним и магазин RBT.
Решили мои родители приобрести второй телевизор в маленькую комнату, чтобы не делить время просмотра. Выбрали бюджетный телевизор Doffler стоимостью 16 тысяч рублей. Так как отец ездил за покупкой один, ему ещё всучили дополнительную гарантию на 3 года за 1500 рублей. Вот эти гарантии, я всегда считала разводом покупателей, чтобы побольше денег содрать.
Кто сталкивался с некачественным товаром после покупки, явно знают, как это происходит. Привезите, составим претензию, оформим кучу бумаг и отправим в сервисный центр, там специалисты проведут диагностику(в некоторых магазинах такая диагностика платная) и если выявится, что поломка произошла не по вашей вине, то вам отремонтируют товар за счёт производителя. А если товар не подлежит ремонту, заменят на новый. (Но сначала доказать надо, что не по твоей вине!)
А кстати, срок, который указывается в документах, чтобы вам дали ответ по вашему товару, до трех месяцев. Так что я никогда эти дополнительные гарантии не приобретала. Но свое мнение я изменила, когда у родителей сломался тот самый купленный в RBT телевизор.
Проверив документы, обнаружили, что до конца дополнительно купленной гарантии осталось 3 месяца. До магазина не дозвонились, решили позвонить в контактный центр по номеру, указанному в документах. На другом конце трубки, посоветовали обратиться в магазин, где совершали покупку. Ну, думаю, берегите нервы.
Повёз отец телевизор, а вернулся с новым. Я была очень удивлена, что такое вообще бывает. Никто не мучил бумагами и расспросами. Забрали сломанный телевизор, а взамен предложили по равноценной цене. По сумме, даже ещё должны остались, около 500 рублей и предложили товар на эту сумму.
Новый телевизор, конечно сильно отличался своей функциональностью. Ведь технологии идут в ногу со временем. Так у родителей появился Smart TV.
А я в декабре, меняла телефон дочери, который после двух месяцев работы, стал самостоятельно выключатся. Единственный минус, защитное стекло пришлось снова купить. Теперь всегда перед покупкой, выясняю условия гарантии. А то вдруг, что изменилось.