Моя задача: научить тебя вылавливать в общении с другими людьми подтексты и обрабатывать.
На прошлом уроке мы рассмотрели базовые паттерны.
Продолжим тренировку!
Паттерн четвертый «Сомнения»
Использование слов: «Точно... Верно ли... Правда... Действительно».
А ты действительно мне поможешь?
Я точно справлюсь?
А вы и правда будете направлять меня советами?
Квалифицированным специалистам может не хватать уверенности в себе: подойдёт ли он на предложенную тобой позицию, справится ли с обязанностями.
Прочитанный контекст позволит оказать своевременную поддержку, предложить плечо-крыло, успокоить.
Или, наоборот, вовремя прочувствовать неподходящего кандидата, чересчур несамостоятельного.
Стоит спросить: «Какие у тебя сомнения? Какие действия с моей стороны помогут их преодолеть?».
Важно начать диалог, не отмахиваться от переживаний собеседника.
Паттерн пятый «Нежелание отвечать»
Ключевые слова: «Собственно говоря, Как бы сказать, Честно говоря».
Подтекст: «Есть что-то».
Вопрос - Устраивают ли Вас результаты работы Евгения?
Ответ - Как бы сказать... Наверное, да.
Вопрос - Заинтересовало ли Вас наше предложение?
Ответ - Честно говоря, да. Не знаю. Скорее всего.
Рекомендуется учитывать контекст употребления ключевых слов.
Необходимо разобраться, в чем НО, какие сомнения.
Примеры уточнения:
- У каждого свои плюсы и минусы. Как бы вы охарактеризовали плюсы и минусы Евгения?
- Выскажите свои сомнения, пожалуйста. Что вас останавливает?
Паттерн шестой. «Достижение»
Ключевые слова: «Я смог. Я справился. У меня получилось. Достиг. Мне удалось».
Почувствуй разницу: «Я смог завершить задачу». И: «Я завершил задачу».
«У меня получилось закрыть проект» VS «Я успешно закрыл проект».
Складывается ощущение, цель не поддалась просто! Не прикладывались усилия на первых этапах проекта и пришлось залатывать дыры в последний момент?
Серьезные препятствия? Они создавались в голове или действительно сложные обстоятельства?
Все ли задачи ему «удались» или какие-то шли как по маслу?
Не мешает обсудить!
Паттерн седьмой. «Глобальное мышление-любовь к деталям»
Вопрос - Как вы узнали о нашем мероприятии?
Ответ 1 - Нашёл объявление в интернете.
Ответ 2 - Я зашел на сайт с объявлениями, внимательно изучил мероприятия на неделю и нашёл ваше, заголовок зацепил - записался.
Ответ 3 - Нельзя сказать, что я умышленно искал объявления по вашей тематике, но оно попалось в контекстном поиске, любопытно узнать новое, не знаю, пригодится мне или нет, но все же хочется разобраться, понять, мое или не мое, заполнил анкету, подождал и мне пришло приглашение.
Ответ 1 - глобальное мышление.
Ответ 3 - выражает любовь к деталям.
Важно учесть при формировании психологического портрета собеседника! Важно не оценивать собеседника однобоко: прийти к выводам возможно лишь после серии ответов-вопросов.
Для разных видов работы подходят люди с разными типами мышления. Наблюдения - не повод оценивать собеседника по модели «Хорошо» - «Плохо». Несправедливо ругать визуала за то, что он не воспринимает информацию на слух! И тут такая же ситуация!
Не стоит ожидать от того, кто любит ковыряться деталях, мгновенных решений или выполнения большого потока задач за раз! Калибровка помогает определить подход при взаимодействии и выстроить доверительные отношения!
Надеюсь, тренировка полезна! 😜
Продолжение следует!
Фотографии предоставлены rina_pho.to