Некоторые туристы уже второй раз не могут поехать в путешествие, которое перенесли из-за ограничений в разных странах. В связи с этим возник вопрос о компенсации и правах туристов в таких ситуациях. Туристы обращаются к туристическим операторам с просьбой вернуть средства за услугу, которая не была оказана из-за пандемических ограничений.
Российские СМИ со ссылкой на учредителя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова объясняют, какие права в такой ситуации есть у потребителей. Некоторые предпочитают переносить свои заявки или ждать денег до конца 2021 года в соответствии с действующим законодательством. В последнее время туроператоры всё чаще отвечают агентам на вопросы о компенсации и отмене неоднократно перенесённого отдыха. По некоторым направлениям уже просрочен равнозначный туристический продукт, который ранее был перенесён. Какие-то альтернативы не всегда можно найти.
На своей странице в социальной сети Facebook Георгий Мохов сообщил, что юридически в таких ситуациях нарушается срок предоставления туристической услуги, потому потребитель может воспользоваться своим правом требования. Эксперты также сообщают, что в этих вопросах юристы пока не сошлись на едином мнении. Есть закон России о защите прав потребителей, согласно которому турист должен получить компенсацию на протяжении 10 дней. Так как сейчас туристические операторы сталкиваются с огромным количеством обращений потребителей, туристам рекомендуют внимательно следить за ситуацией. Вполне логично, что в форс-мажорных ситуациях могут возникать какие-то противоречивые моменты. Достаточно часто туроператоры отказывают в компенсации на законных основаниях. Требования туристов очень часто передают агенты. Потому именно представителям розницы нужно чётко разъяснить суть проблемы.
Любите путешествовать?
Подписывайтесь на ютуб канал о путешествиях и достопримечательностях Country Scanner
Подписывайтесь на новости туризма на канале Country Scanner
