Недавно мне удалось поговорить с одним из продавцом магазина « Spar » неподалёку от моего дома. Он рассказал мне примерное количество товаров в каждой интересующей категории и вот, что мне удалось выяснить:
В «Спаре» продают около 40 сортов хлеба(не включая хлебобулочные изделия, по типу булочек), более 80 наименований шампуней(не включая различные ароматы одного и того же производителя), более 198 сортов сыра (копченые, варёные, острые и проч.)– в общей сложности 60 тысяч артикулов.
Затем я позвонил своей бабушке и спросил её о том, сколько сыра, шампуня и хлеба было доступно во времена её молодости!
И вот, что я выяснил:
• Хлеб: 11 сортов (белый / черный)
• Шампунь: всего 10 наименований (крапивный, от перхоти, яичный и тд.)
• Сыр: 8 сортов (Костромской, пошехонский, голландский и т.д.)
и один стационарный телефон.
Как можно быть уверенным, что из 200 вариантов вы выбрали лучший?
И все-таки выбор – показатель прогресса. Этим наша система отличается от плановой экономики и жизни в каменном веке. Да, выбор делает нас счастливыми. Но существует предел, за которым дополнительные возможности уничтожают качество жизни. Есть особый термин для этого явления: парадокс выбора (paradox of choice).
Американский психолог Барри Шварц в своей книге «Парадокс выбора» разъясняет, почему это так. Причины три. Во-первых, при слишком большом выборе человек впадает в ступор, наступает внутренний паралич. Например, в одном супермаркете выставили на пробу 24 сорта конфитюра. Покупателям разрешалось на выбор попробовать продукт и купить со скидкой. А на следующий день тот же супермаркет устроил такой же эксперимент – но с шестью сортами на выбор. И что вышло? Во второй день было продано в 10 раз больше, чем в первый.
В-третьих, слишком широкий выбор ведет к неудовлетворенности. Как можно быть уверенным, что из 200 вариантов вы выбрали лучший?
Ответ: никак!
Чем больше вариантов, тем сильнее неуверенность, и как следствие – неудовлетворенность.
Что делать?
– Размышляйте и уточняйте, чего вы хотите, прежде чем рассматривать предлагаемые образцы. Создайте список своих критериев и придерживайтесь его. И имейте в виду: идеальный выбор сделать невозможно.
Лаптев А.Д.