В нашем городе открылся столичный магазин по принципу «натурально-дорого»

В нашем городе открылся столичный магазин по принципу «натурально-дорого». Наверное, найдёт своего покупателя. Я, собственно, хотел о другом поговорить — о ретроградстве бонусного маркетинга. Но сначала цитата с сайта магазина:

Если на товар действует выгодная цена по карте «***», фактическая скидка будет при покупке по активированной карте и при ее физическом наличии, а также при нажатии кнопки «Я в магазине» в боте *** в Telegram или сканировании QR-кода в приложении ***. Для неактивированных и введенных вручную карт в момент покупки в магазине, скидка начисляется в виде бонусов на карте.

Последнее предложение я даже не до конца понял, хотя ясно, что покупать придётся по полной цене.

Но вы только задумайтесь. В эру социальной дистанции, минимизации контактов с поверхностями и времени, проведённого в общественных местах, для получения скидки, объявленной магазином, требуется предъявить физическую карту И лезть в смартфон, чтобы что-то там отсканировать или нажать кнопку. Я даже не о том, что это неминуемо создаст очередь на кассе — а ведь это тоже явно не к пандемическому сезону. Но додуматься до не просто предъявления физической карты, а ещё и дополнительных действий могли только гении, купившие диплом об очном образовании в заштатном заочном техникуме.

Только не надо про то, что магазину выгодно, если покупатель плюнет и не получит скидку. Один раз выгодно, второй раз этого покупателя магазин уже не увидит.

Ни один магазин сейчас уже не требует показывать физическую карту лояльности. Хотя нет, в одной маленькой местной сети до сих пор требуют карту, чтобы ширкнуть её через прорезь в кассовом аппарате. Представляю, сколько микробов скопилось в этой прорези и разносится по цепочке. Но это реально исключение. Все остальные сети прекрасно справляются со сканированием штрих-кода из мобильного кошелька. И только столичная штучка решила выпендриться.

Впрочем, и другим сетям есть что улучшать. Зачесть баллы за покупку или купить товары по «скидочному» ценнику можно без предъявления самой карты. Но вот списать баллы без физической карты пока никто не разрешает. Хотя, наверное, если пользоваться собственным приложением сети, позволят списать накопления. Только вот не станете же вы устанавливать в телефон десяток отдельных приложений только для продуктовых сетей?! Этим сети и пользуются — пока покупатель принесёт давно заброшенную за диван карту, все баллы уже сгорят.

Но в сравнении с предъявлением карты И нажатием кнопок это кажется не таким большим грехом в деле зарождения у покупателей стойкого раздражения и отторжения тех или иных магазинов. Я, конечно, не маркетолог и не психолог наешопинга, но как потребитель вполне могу высказываться в подобном ключе достаточно обоснованно.