С 1 января 2021 г. вступили в силу новые правила продажи товаров в розницу. Что изменилось? Об этом в нашей статье.
Отвечать каждому!
Теперь четко закреплена обязанность продавца отвечать на поступившие претензии потребителей.
Фотографировать нельзя запретить?
С 2021 г. законодатель закрепил право потребителя на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара. Но есть исключение, если такие действия не будут нарушать требования законодательства РФ и международных договоров РФ. Теперь магазины не вправе запрещать осуществление фото товаров или каких-то нарушений.
Дистанционная покупка
Если вы заказали доставку товара из интернет-магазина или из любого иного магазина, но дистанционно, получить товар может любое лицо, которое окажется по адресу, указанному в заказе: родственники или иные совместно проживающие лица. Предъявлять паспорт или доверенность не требуется, достаточно сообщить только номер заказа. Однако, продавец может предусматривать более строгие правила доставки (например, при продаже дорогостоящих товаров).
Продажа через автоматы
Важные новеллы появились и при продаже товаров с использованием автоматов. С 2021 г. продавец обязан довести до сведения покупателю информацию о:
- наименовании, ОГРН, месте нахождения и юридическом адресе, режиме работы, номере телефона и адресе электронной почты;
- правилах пользования автоматом;
- порядке возврата суммы, уплаченной за товар, если по каким-либо обстоятельствам товар не был получен потребителем.
Технически сложные товары
Продавец по требованию покупателя обязан проверить комплектность товара, наличие технических и эксплуатационных документов, а также правильность цены.
Если в кассовом чеке отсутствует информация о наименовании товара, его артикуле, модели, сорте, потребитель вправе потребовать товарный чек.
Качество автотоплива может знать каждый!
Теперь все автовладельцы, желающие узнать происхождение и производителя топлива на АЗС, вправе потребовать копию документа о качестве (паспорт).
#юрсовет56 #изменения законодательства #купля продажа #покупка #онлайн магазин #дистанционка #защита потребителей #потребитель #продавец #жалоба на продавца