История анонима, записанная журналистом, 2005 год.
В компанию с визитом прибывает деловой партнер, подписывает выгодный хозяевам контракт. Конечно, в этом заслуга опытных переговорщиков - сотрудников коммерческого подразделения. Однако, не только их. Благодушное расположение дорогого гостя обеспечено особым специалистом.
Один из персонажей Сергея Довлатова заметил, что если для остальных гулять и развлекаться – отдых, то для него – суровые будни. Вот это как раз про меня. Только не думайте, что я занят в каком-то шоу-бизнесе или индустрии развлечений. Вовсе нет. Обычный служащий самой обычной торговой компании. Просто так получилось, что мои основные обязанности – опекать и развлекать приезжающих партнеров нашей фирмы.
От генералов к коммерсантам
Наверное, у меня к этому есть определенные способности. Ведь еще в нашем полку (а я бывший офицер, уволился 12 лет назад) мне всегда поручали организацию приема больших начальников. И надо сказать, справлялся неплохо. По крайней мере, наша военная часть была на хорошем счету… После увольнения из рядов Вооруженных Сил устроился в коммерческую фирму начальником административно-хозяйственного отдела. И первое время действительно занимался достаточно скучными вещами: организацией ремонта офиса, закупкой расходных материалов, взаимоотношениями с арендодателем и т.д. Это сегодня наша компания является крупным известным дистрибьютором разного рода импортного оборудования, а по большинству брендов - эксклюзивным. А тогда, 12 лет назад, босс только устанавливал контакты с иностранными производителями (поставщиками) и региональными дилерами. Соответственно, сам ездил в командировки и приглашал потенциальных партнеров к нам. Однажды, шеф вызвал меня и сообщил, что нас должен посетить какой-то топ-менеджер одного европейского производителя, и поручил организовать прием «на высшем уровне». По словам босса, от результатов этого визита зависят условия контракта, в частности, получение эксклюзива и размер скидок… Все-таки армия – хорошая школа! Два раза объяснять мне не нужно. Приказ понял и вперед. Генералов принимал – были довольны. Так куда у нас буржуй-то денется… Видимо в тот раз мне удалось потрясти иностранца «настоящим русским размахом». По крайней мере, приняли его прямо как президента дружественной державы. Конечно, в том, что мы получили статус эксклюзивного представителя их марки в России и СНГ, не только моя заслуга. А вот то, что потом этот топ-менеджер повадился приезжать к нам каждые полгода, думаю, «виноват» лично я…
Ну, а дальше фирма с каждым годом обрастала все новым ассортиментом и новыми партнерами. Соответственно, деятельности по приему гостей прибавлялось. Постепенно мои непосредственные обязанности «по хозяйству» стали уступать место «работе с партнерами».
Сегодня у нас непрерывно идут обмены визитами с представителями поставщиков из Японии, Кореи, Германии, Бельгии и т.д. Кроме того, к нам непрерывно приезжают представители наших дилеров из регионов России и СНГ. И сейчас «вениками» я больше не занимаюсь. Кстати, и должность у меня теперь уже другая, предполагающая иной статус «лица» принимающей стороны: «директор по коммерческим связям».
Большой театр и русская водка
Как правило, программу развлечений партнера я составляю заранее. На уровень приема влияет в первую очередь статус гостя и наши ожидания от него. Естественно, наибольший почет и внимание уделяются иностранным партнерам и руководителям ключевых дилеров. Как действующим, так и потенциальным. Что же касается содержания программы, то тут все зависит от многих факторов. (В данном случае, я имею в виду именно культурно-развлекательную, а не рабочую часть визита). Обычно, у гостей заранее уточняется, чтобы они хотели посмотреть в Москве, куда сходить и т.д. Плюс, отдельные пожелания и установки мне дает мой шеф. Проще всего «гулять» представителей иностранных компаний, которые приезжают в Россию впервые. Таким все ново, все интересно. Наших же провинциальных «новых русских» развлекать сложнее – «Красной площадью и русской водкой» их не удивишь, поэтому нужно изыскивать что-то особенное. При этом, ничего познавательного. С иностранцами же интереснее. Случаются даже курьезы. Вот, например, принимал я как-то двух сотрудников некой японской фирмы - производителя промышленной электроники. Сразу замечу, что для всех гостей, которые мне поручаются, я выступаю гидом, нянькой, да и вообще, ответственным по любым вопросам на весь срок пребывания. Сразу даю номер своего мобильного и прошу звонить при возникновении малейшей проблемы, не взирая на время суток. Так вот, встретил в Шереметьево двух «самураев». Один большой и веселый, второй маленький и серьезный. Оба в России первый раз.
Японцы приехали на три дня, работать, причем в достаточно плотном графике, с 9.00 до 18.00 у нас в офисе. Программа знакомства с Россией у них получилась весьма короткая, но как мне кажется весьма яркая. Вечером первого дня мы с боссом повели их ужинать в грузинский ресторан «Генацвали». (Они что, разбираются? Сказал, что это, фактически, русская кухня). Красивый ресторан, джигиты-официанты… Короче, «русская» экзотика. Блюда гости поручили выбрать нам на свое усмотрение, единственно, заказали попробовать «русской водки». Мы и выбрали им суп харчо, долму и фирменный шашлык из баранины, свинины и осетрины. И, естественно, по рюмке водки, для начала… После водки японцы сами заказали пиво. Ну, что будет здоровым мужикам от 100 гр. водки и кружки пива? Нашим - ничего. В итоге, «большой» съев и суп, и долму, и шашлык, запив все водкой и пивом, был ни в одном глазу и заказал еще. «Маленький» же экзотическую еду только поковырял, а после водки с пивом явно опьянел… Ужин закончился, пошли на улицу ловить такси. Останавливается видавший виды BMW с маячком «TAXI» на крыше – типичный лихач-бомбила ( напомню, записано в 2005 году ).
После русского застолья японцы смогли ощутить на себе другую нашу национальную забаву – «быструю езду». Хотя, с учетом обилия светофоров в центре, и не в полной мере. Весьма специфичный стиль вождения московских лихачей – разгоняться до максимально возможной скорости и резко тормозить. Японцы сидят на заднем сиденье, я – рядом с водителем. (Босс на другом такси поехал домой). Вдруг слышу сзади сдавленный стон «маленького»: «Stop, stop, out». Окончательно понял чего он хочет, только когда почувствовал характерный всплеск у себя на плече. Тут же попросил водителя остановится. Припарковались прямо у Центрального Телеграфа. «Маленький» открыл дверцу и вывалился на тротуар. Окружающие водители смотрели сочувственно-понимающе. Русская водка, грузинская кухня, да еще в машине укачало… Помимо денег за проезд, я заплатил таксисту за химчистку салона.
Второй вечер был посвящен культуре – посещению Bolshoy Theatre (потому, что «very famous»…). Им повезло, именно в этот день была премьера балета "Собор Парижской Богоматери" с Цискаридзе. Места гостям я заказал достаточно дорогие – по $150 в VIP-ложе. Ну, проводил японцев к театру и со спокойной душой поехал домой. (Договорились, что после спектакля они сами дойдут до гостиницы, благо «Будапешт» буквально рядом с «Большим»). Прихожу домой, включаю телевизор. Вдруг программа новостей прерывается экстренным сообщением – терракт в Большом театре! Да, думаю, все, второй Норд Ост. И что теперь делать?! Звонить шефу? Смотрю дальше. Нет, оказывается просто кто-то сообщил, что в здании бомба, балет прервали и зрителей выводят наружу. Потом, еще через час сказали, что бомбу не обнаружили, всех запустили назад и спектакль продолжили. Поздно вечером звоню японцам в отель – проверить дошли ли и узнать впечатления. Судя по ответам, они не поняли, что был «терракт». Просто решили, что балет закончился…
Рашн герлс
Вышеописанная программа развлечения гостей типична для партнеров, отношения с которыми более-менее формальные. Для иных же «друзей компании» я добавляю в меню что-то погорячее (разумеется, исходя из пожеланий или намеков). Особая тема – «гулять партнера по девочкам». («По мальчикам», слава богу, пока не доводилось). Обычно о таких желаниях гостя меня информирует шеф по возможности заранее, и я все спокойно организовываю. Очень удобно отвезти партнера в «русскую баню», то есть убить двух зайцев: совместить экскурсию в нашу парилку с тем, зачем собственно и пришел. Все культурно, цивильно и никаких клофелинщиц по вызову в гостиницу. (Кстати, многие приличные московские отели службу «секс услуг» со своей территории сейчас уже вычистили). Хотя, однажды все произошло спонтанно. По классическому русскому сценарию мы с одним бельгийцем начали вечер в харчевне «Тарас-Бульба» (борщ, селедочка, картошечка, водочка), потом переместились в соседний бар. Затем я показал ему, как пил мой бывший начальник штаба. Бельгиец пришел в восторг! В итоге, ближе к полуночи он произнес фразу, в переводе означающую что-то типа «поехали в номера». Ну, поехали, так поехали. Вернее пошли. Ближе всех оказался любимый иностранцами ночной клуб «Найт Флайт» на Тверской. Вполне приличное заведение. Только нам не повезло – девочек уже разобрали. Тогда я поймал машину и мы поехали на набережную Москвы-реки. Одно время там была пара теплоходов, переоборудованных под ночные клубы. Формально, ресторан, караоке, дискотека, а фактически, плавучие бордели с номерами-каютами… Думаю, я в тот вечер ему угодил. Как это отразилось на коммерческих делах компании, могу только догадаться, так как шеф меня отдельно похвалил и наградил премией.
Монте-Карло на углу
Вообще, если грамотно подойти к выполнению задачи, то любые сексуальные развлечения можно организовать безопасно и без последствий. Чего, оказывается, нельзя сказать об азартных играх. Это притом, что все игорные заведения легальные. Дело в самом любителе. Вполне приличный человек, подверженный этой страсти, зачастую становится просто невменяемым. Случай со швейцарцем, который в казино «Подкова» сначала проиграл все наличные (достаточно крупную сумму), а потом побежал занимать у меня - описывать не буду. Тогда все закончилось спокойно. А вот представитель корейской фирмы мне доставил хлопот. Уже при поездке из аэропорта он обратил внимание, что у нас на каждом шагу салоны игровых автоматов. Тогда я еще не понял, что он болен игрой. Короче, во время экскурсии по Москве в выходные он не выдерживает и затаскивает меня в какой-то такой павильон с однорукими бандитами. Ну, ладно, думаю, хочет - пусть играет. Кореец подсаживается к свободному автомату с целой шапкой кругляшек и начинает их методично просаживать. Видя, что это надолго, я вышел купить сигарет. Минут 20 отсутствовал. Возвращаюсь, и вижу странную и смешную картину. Господин иностранец молотит ногами игровой автомат, что-то кричит на родном языке, а два охранника пытаются его оттащить, причем у одного из них уже разбит нос и идет кровь. Позже я выяснил причину истерики – оказывается, корейцу и в голову не приходило, что автомат может быть настроен на такой минимальный процент возврата выигрышей (ну, это ж русский бизнес). Деньги все исчезают и исчезают, а джекпота все нет и нет. Нигде в мире он такого еще не встречал. Ну, и сорвался.
Охрана вызвала наряд милиции. Кореец показал свой паспорт гражданина очень дальнего зарубежья. А дальше… Это только в кино можно успешно напугать милицию возможными международными конфликтами, что они расплачутся, порвут протокол и просто так отпустят иностранного хулигана. У нас же все решилось весьма банально посредством нескольких заветных бумажек с портретом американского президента.
Гум, Цум, Мавзолей
Что касается приема представителей региональных дилеров, то здесь все значительно специфичнее. Столицу своей Родины многие знают не хуже меня, включая злачные места. Принимающая сторона их интересует обычно в качестве собутыльника и соучастника в разных прегрешениях, ну и, естественно, спонсора банкета. В отличие от иностранцев, наши традиционно селятся (сами выбирают) в отели попроще, типа «Украины», измайловской «Абвгдейки» или «Космоса». Кстати, последний считается одним из самых злачных в городе. В частности, там запросто одинокому командированному позвонят по внутреннему телефону и предложат любое удовольствие с доставкой в номер.
Какие достопримечательности больше всего раньше притягивали провинциальных гостей столицы? Гум, Цум, ну, и для разнообразия Мавзолей. Смешно, но с приходом свободного рынка практически ничего не изменилось. Как привыкли все везти из Москвы, так и везут сейчас. Единственно, места паломничества несколько изменились. Например, меня часто просят свозить на знаменитую Горбушку. Ну, что ж, это, наверное, оправдано. Не у всех в городе есть такой выбор мобильников, ноутбуков, телевизоров последних моделей.
Английский я теперь знаю
Прочитали и, наверное, думаете, что я счастливый человек, занимаюсь непыльной работенкой, которую-то и работой на самом деле не назовешь: «Тоже мне работа – пить водку да по борделям шляться». А вот попробуйте «поблаженствовать» так хотя бы годик. Сразу все поймете. Во-первых, при определенной частоте такие мероприятия просто физически тяжелы и вредны для здоровья. (Когда-то подобная деятельность называлась «работа печени»). А во-вторых, через некоторое время начнет воротить. Никогда не видели, как гиды заграницей, приведшие группу туристов в ночной клуб со стриптизом, спят где-то на диванчике, пока их подопечные пьют и веселятся? И главное, до конца расслабиться, как если бы просто отдыхал «в своей компании», я не могу. Задача-то стоит не развлекаться, а развлекать!
Платят мне за мою работу, считаю, неплохо. Плюс, некоторую сумму из выделенных представительских средств удается «сэкономить». Конечно, то чем я занимаюсь, профессией назвать нельзя. Одно время меня это пугало. Зато сейчас понимаю, что уволься я сейчас, без куска хлеба не останусь. Во-первых, за эти годы я выучил английский. Ходил на курсы, но главное - большая практика. И если первое время мне давали в качестве сопровождающих переводчиков девочек из отдела логистики, то теперь, я сам вполне сносно общаюсь. Ну и, во-вторых, из меня получился неплохой гид. Могу часами рассказывать о Москве, водить по историческим местам, даже экскурсии в некоторых музеях проводить (ох, сколько раз я там уже наслушался местных экскурсоводов). Так что, когда печень даст сбой – подамся водить группы иностранных туристов. Как заметил герой Савелия Крамарова в бессмертном фильме «Джентельмены удачи»: «Английский-то я теперь знаю…»
Благодарю Александра Петросяна за предоставленное для иллюстрации фото