#Законодательство в сфере защиты потребительских прав специально существует для того, чтобы люди могли чувствовать себя более уверенно в проблемных вопросах и неурядицах с качеством товара. При этом, необходимо досконально в нём разбираться, чтобы уметь правильно применять его на практике.
Конечно, при наличии хорошего #юриста любую проблему можно решить, но есть некоторые бытовые вещи, в которых лучше и гораздо экономнее разобраться самостоятельно. Поднять следует очень актуальную и напряжённую тему современной торговли – качество товара. Оно часто становится предметом споров между покупателями и продавцами. Не нужно также забывать и о том, что иногда покупатели приобретают заведомо #некачественный товар .
Такие явления можно объяснить либо невнимательностью самого клиента, либо обманными действиями продавца, желающего как можно скорее избавиться от плохой единицы продукта за счёт неопытного покупателя. Предпосылок и причин возникновения ситуации, в которой человек уже после покупки осознаёт, что ему продали плохой продукт, может быть множество. Но во всех ситуациях остро стоит вопрос о том, как быть теперь.
Конечно, если речь идёт о незначительных суммах, то вряд ли человек вернётся в магазин, чтобы выяснять там отношения и тратить на это своё время. Но если речь идёт о больших покупках для бизнеса между организациями, приобретении дорогой электроники, авто или техники, то первое, что приходит на ум – вернуть товар продавцу и получить свои #деньги обратно.
Как это можно осуществить и что для этого нужно сделать?
Сразу нужно обратить внимание на некоторые нюансы. Какой бы товар ни был приобретён, вернуть его обратно нельзя даже в соответствии с Гражданским Кодексом или Законом «О защите прав потребителей», если:
- Истёк срок гарантии;
- Товар относился к категории не подлежащих возврату;
- Поломка или порча продукта произошла вследствие некорректной эксплуатации со стороны клиента уже после покупки;
- Товар является специфичным и не может быть перепродан или возвращён обратно.
Во всех остальных случаях, действия потребителя могут быть следующими. При обнаружении дефекта, несовместимого с нормальным использованием вещи, потребитель должен связаться с продавцом и оповестить его об этом.
Для оповещения подойдёт любая форма. После этого нужно собрать все документы, которые только могут возникнуть в данной ситуации, в том числе гарантийные талоны, чеки, выписки и прочие бумаги.
К ним прилагается #заявление от покупателя о требовании возврата денежных средств и возвращения товара, которое необходимо приготовить в двух экземплярах. В дальнейшем, нужно прийти к продавцу с паспортом и под подпись отдать ему эти бумаги.
Само заявление на возврат также должно быть оформлено по специальному образцу. В нём обязательно должны быть данные сторон, начиная от паспортных сведений, заканчивая наименованиями организаций, фактическими адресами, контактными данными, электронными адресами и банковскими реквизитами. Ниже этой информации должна быть изложена сама суть заявления.
Переходи на наш сайт, чтобы получить бесплатную юридическую консультацию!
Подписывайся на канал и не пропускай новые познавательные посты. Полезный материал:
- Как составить претензию на некачественный товар? Стандартная форма для оформления притензии.
- Что делать, если у вас обыск? Рассказываем о том, как вести себя и на что обращать внимание.
- Где и как получить хорошую юридическую консультацию и к кому за не обращаться?
- Что необходимо знать о защите гражданских прав? Рассказываем о том, как защитить себя.
- Что ждёт работодателей в 2021 году: обзор основных изменений законодательства.