Когда клиенты слышат от меня эту фразу, реагируют по-разному.
Поэтому я на конкретном примере хочу объяснить, что я за интегратор такой самовольный и почему так говорю.
Клиент: компания, которая производит промышленные емкости для самых разных нужд.
Ситуация клиента: Упали продажи, пришли к выводу, что нужно установить CRM систему и настроить воронки продаж.
Наша задача: Установить клиенту удобную и понятную CRM, настроить эффективные воронки продаж.
Анализ: Наш бизнес-аналитик разобрался во внутренних рабочих процессах компании и пришел к выводу, что помимо установки CRM и настройки воронок, клиенту для успешной работы необходимо объединить между собой два ключевых отдела: продажи и производство.
Суть обнаруженной проблемы: В компании часто происходит срыв сроков производства заказанной клиентами продукции. Дело в том, что отдел продаж передает заказ на производство, когда договор с клиентом уже подписан. Казалось бы, логично! Но на производстве не всегда в необходимом количестве есть нужный для изготовления материал. На его заказ и доставку требуется еще какое-то время, как результат — сроки изготовления партии смещаются, компания получает недовольных клиентов и денежные издержки.
Что мы сделали :
- То, за чем к нам обратился клиент. CRM — штука нужная и просто необходимая там, где есть отдел продаж! Мы внедрили клиенту Битрикс24 (помимо CRM, клиенту был интересен функционал “Задачи и проекты” и “Сквозная аналитика”).
- Разработали для своего заказчика бизнес-процесс, который позволил компании в разы сократить количество сорванных сроков производства.
Как мы это сделали? На определенном этапе ведения сделки продажником кладовщик получает задачу проверить наличие необходимого материала на складе. В случае его отсутствия оперативно сообщает об этом менеджеру по продажам, чтобы тот учел время на доставку материалов при согласовании сроков изготовления с заказчиком.
Результат : Клиент пришел к нам за удобной и понятной CRM, а ушел от нас с настроенным функционалом Битрикс24 и продуманным и необходимым ему бизнес-процессом, который объединил отдел продаж и производства и помог избежать ненужных издержек и потери прибыли.
Напоминаю, студия развития и автоматизации бизнеса “Факториум” помогает внедрить Битрикс24, настроить его корректную работу, создать эффективную воронку продаж, оптимизировать и автоматизировать внутренние процессы компании. Записаться на бесплатную консультацию можно на нашем сайте.
Подписывайтесь на Telegram
Заказывайте разработку стратегии автоматизации
Покупайте Лицензии Битрикс24 со скидкой до 20%
Бронируйте Демонстрацию Битрикс24 от специалистов Факториум
Больше о возможностях Битрикс24