А давайте сегодня я расскажу вам про наш интернет, а то всё новости да новости. Расскажу не про весь турецкий или аланийский интернет, а вот конкретно про наш, тот, что проведен к нам домой.
Это одна из житейских тем, с которой приходится сталкиваться многим в Турции. И насколько эта тема больная, настолько мы привыкли уже, что с этим ничего нельзя поделать.
Живем мы в Турции, в провинции Анталья, в курортном городе Аланья, в 6 километрах от моря на высоте 400 метров. Но это не затерянное где-то в горах место, это нормальный жилой район, расположенный на открытом пространстве на склоне горы, куда проведены все коммуникации: электричество, вода, канализация, телефонная линия и интернет связь – как мобильная, так и кабельная (простите, я по-простому, без терминов, как обыватель).
Сразу ошарашу вас нашей скоростью – нашей главной проблемой!
2 мегабита в секунду. И это еще более-менее, бывает и 1, и 0,5...
Иногда случается счастье и мы живем какое-то короткое время со скоростью 6-7 мегабит. Ну тогда мы чувствуем себя совсем роскошно – хочешь ютуб смотри, хочешь айпитиви включай, хочешь фильмы качай, хочешь параллельно сторис в инстаграм открывай, в общем, ни в чем себя не ограничивай :)
Теперь детали
У нас заключен контракт с компанией Turk Telekom на безлимитный пакет интернета со скоростью до 8 мегабит. Все знают, что максимума никогда не бывает, и потому наш потолок примерно 7 мегабит.
Я знаю, что россиянам смешно даже просто читать про такие цифры, но в Турции интернет связь развита в целом очень плохо, такие цифры здесь норма.
Есть пакеты с бОльшей скоростью, но нам нет смысла их брать, по словам самих же сотрудников Тюрк Телекома, потому что провайдер не предоставляет более высокой скорости в наш район. Т.е. 8 - это максимум, даже если мы купим пакет до 16-ти или до 24-х мегабит, все равно будет не больше 8-ми (вернее 6-7-ми по факту). Поэтому, чтобы не тратиться, мы берем минимальный по скорости пакет и ждем от него хотя бы заявленных цифр.
Но вот тут начинаются чудеса, с которыми мы мучаемся уже много лет. Большую часть времени мы живем со скоростью ниже 2-х. Кроме того, соединение крайне нестабильно и частенько обрывается.
На скорость и работу интернета в целом может влиять что угодно: погодные условия, время суток, отключение электричества или даже просто ничего. Причем это работает в обе стороны. Иногда сидишь с 2-мя мегабитами, раз – электричество отрубилось, включается, а интернет уже 6, снова отрубилось – снова 2. Видимо в таких случаях где-то на подстанции что-то постоянно сбивается и никак от нас лично не зависит. Теперь каждая гроза и каждое отключение электричества для нас как лотерея: улучшится интернет или ухудшится :) Каждый раз ждем прям с замиранием сердца.
Мы – одни из тех, кто постоянно звонит в поддержку. Звоним, оставляем заявку на проверку, на исправление. Операторы смотрят систему, подтверждают факт нестабильного и низкоскоростного интернета, убеждают нас, что это вина провайдера, которая будет исправлена. В лучшем случае по нашим заявкам проводятся какие-то удаленные работы и интернет на короткое время налаживается (до следующего отключения электричества, например).
В худшем случае к нам приезжают мастера, которых мы уже видеть не можем, потому что говорят они каждый раз одно и тоже. Мастера утверждают, что до центрального распределительного щитка интернет в наш жилой комплекс доходит со скоростью 8 мегабит, а вот от щитка до нашей квартиры из 8-ми приходит только 2. И проблема тут в нашем кабеле, который типа старый, окислившийся, и который надо менять. Вот поменяете – будет всё супер, не поменяете – так и будет 2 мегабита. И перестаньте нас вызывать – злятся эти горе-специалисты.
Но вся фишка в том, что мы однажды уже меняли кабель, и ничего не изменилось. Кроме того, скорость интернета меняется регулярно – то растет, то падает, и очень сомнительно, что это происходит от того, что кабель то окисляется, то раскисляется обратно (да простят меня специалисты за такие слова). Ну и, конечно, наблюдается улучшение интернета после того, как мастера или операторы "пошуршат" где-то в системе и распределительном щитке. Ну какой же тут кабель.
Но от сотрудников Тюрк Телекома мы слышим одно – меняйте кабель или япаджак бир шей йок. И так из раза в раз, из года в год. Ничего не меняется, только провайдер в качестве извинений изредка подкидывает бонусные 2 гигабайта мобильного интернета.
Кстати, интернет в нашем жилом комплексе плохой не только у нас, но и у смотрителя, только у него причиной мастера называют плохой модем. Т.е. у нас – кабель, а у смотрителя – модем. Модем он поменял на новый, но, как можно предположить, ситуация не изменилась.
Вот кто в этой ситуации дурак?
- С одной стороны, мы как бы должны радоваться, что где-то на море, в горах у нас вообще есть интернет. А с другой стороны – если вы берёте деньги за заявленную услугу, так предоставляйте ее. Но так тут живет практически вся Турция. Стоит зайти на сайт, где оставляют жалобы на Тюрк Телеком – и там можно зависнуть надолго, столько претензий к этому провайдеру у населения. Особенно последний год, когда дети и молодежь учится дистанционно: половина класса дочери не появляется на уроках из-за плохого интернета, периодически учителя не проводят уроки потому что не грузится зум, и ведь живут все в разных районах Аланьи.
- Поменять провайдера? Можно, но это будет дороже раза в три (а то и больше), и вовсе не гарантирует, что у новой компании будет хорошая связь в нашем районе. И кроме того, многие компании, предоставляющие услуги интернета, пользуются инфраструктурой монополиста Тюрк Телекома, а значит ожидать от них чего-то лучшего не стоит.
- Пользоваться мобильным интернетом? Пользуемся, если нужно для работы и совсем не тянет домашний. Но там тоже интернет крайне нестабильный. Например, три дня назад у моря была скорость загрузки 46 мегабит, а вчера дома – 0,6 :)
- Протянуть fiber интернет? К сожалению, к нам пока не тянут. Внизу у моря то не везде тянут, что уж говорить о горных районах.
В другой нашей квартире на первой линии от моря ситуация с интернетом чуть лучше – здесь у нас пакет до 16 мегабит, и по факту бывает 12-13. Но и здесь не без проблем – почему-то с трудом идет айпитиви и в дом невозможно провести fiber (провайдер и правление дома не могут договориться между собой).
Что мы будем делать? Попробуем теперь съездить пожаловаться начальству технической службы. Съездим – расскажу.
А вы пока можете порадовать меня рассказами, какая у вас скорость интернета там, где вы живете. Я почитаю – а может у меня ещё всё не так плохо :)
Телеграм-канал Info-Турция https://t.me/infoturcia, Обо мне
