В этой статье я расскажу о том, как я раскрыл махинацию, проделанную директором одного из филиалов нашей компании. Потери оказались немалые, но урок бесценен.Советы по укреплению безопасности бизнеса, выстраданные личным опытом предпринимателя Артема Регарта.
«Мои сотрудники не такие…»
Начнем сначала: воруют практически все. Неприятная мысль? Давайте разберемся в некоторых механизмах человеческого мышления. Представим себе ситуацию: в магазине вам сдали сдачу на 500 рублей больше. Вы вернете эти деньги сразу же? Большинство людей вернут, но будут и те, кто поступит иначе. Возможно, я вас удивлю, но те, кто возьмет деньги себе не считает себя вором по очень простой причине: он найдет себе оправдание. Ход мыслей строится примерно таким образом: «Считать надо было лучше. Кассир наказал сам себя, в следующий раз внимательнее будет».
Недостаточно убедительно? Тогда приведу следующий пример: вам дали те же 500 рублей, но вы обнаружили это не сразу, а в тот момент, когда приехали домой. Как вы поступите в такой ситуации, где набор оправданий намного больше? («Я в этом магазине постоянно покупаю, это своего рода скидка». «Я так далеко уехал, не возвращаться же ради этого» и т. д.).
Точно так же происходит на работе . «Это всего лишь бумага, распечатаю себе книгу почитать. У нас этой бумаги целые коробки стоят». «Позвоню домой в Барнаул с рабочего номера. Никто не заметит, я и так каждый день по работе много междугородных звонков делаю», – вариаций множество.
Три рекомендации собственникам
Первое. Безопасность бизнеса выстраивается уже на первоначальных этапах создания компании. Не откладывайте в долгий ящик эту глобальную задачу. От ее решения напрямую зависит дальнейшее благополучие и процветание вашего дела.
Второй вид деятельности нашей компании – управленческий консалтинг, деятельность, направленная на повышение эффективности предприятий. Очень многие руководители, которых волнуют вопросы безопасности бизнеса, обращаются ко мне только после уже произошедших инцидентов. Поэтому обращаю внимание еще раз: создавайте систему безопаснее заранее, а затем тестируйте ее снова и снова.
Второе. Если вы уже предприняли определенные шаги для устранения воровства, например, установили камеры, создали отдел охраны, – это не повод останавливаться. Есть такое понятие как ложная уверенность в безопасности. Его суть заключается в том, что выводы собственника основываются не на конкретных данных, а на собственных мыслях и ощущениях. Помните, что всегда найдутся сотрудники, которые заметят погрешности выстраиваемой вами системы. Поэтому тестируйте систему безопасности, ищите слабые места: они непременно обнаружатся.
Третье. В России принято не доверять новым людям: к ним относятся с опаской, потому что не знают, что ожидать. Но угрозу зачастую составляют именно тот персонал, который давно работает в компании. Именно со старыми сотрудниками нужно быть максимально осторожными и бдительными.
Воруют не только товары
Например, одна из компаний, с которой мы сотрудничали, обратилась за консультацией по поводу защиты информации. Компания эта переживала тяжелые времена, один из ключевых сотрудников ушел из компании и создал конкурирующий бизнес. С собой он забрал ключевых клиентов , пообещав им значительные скидки. Убытки оказались существенными. Нужно было не только вернуть ушедших клиентов, но и создать систему информационной безопасности, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.
Совет дня
Мне бы искренне хотелось, чтобы предприниматели чаще задумывались о безопасности своей компании до того, как произойдут подобные инциденты. Предотвратить беду всегда проще и дешевле, чем с ней бороться. Я сравниваю вложения в безопасность со страхованием автомобилей: это инвестиции, которые обязательно окупятся!
Подписывайтесь на наш канал!