О там как предупредить и сгладить неприятные эпизоды. Терпимости людей можно только позавидовать, давайте будем следовать некоторым легким правилам.
1. Аудиосообщения. Уж сколько лет твердили миру! Вы не представляете насколько утомительно слушать ваши аудио-рассказы. Во-первых, наверняка есть кто-то и рядом, а наушники не с собой. Видите людей, прислоняющих телефон к уху? Это оно. Во-вторых, в ответ на печатные сообщения записывать аудио, как минимум, неприлично. В каких случаях это возможно:
- Вы за рулем, а информация нереально срочная.
- В вашем диалоге отправлять аудио норма и всем обоюдно комфортно.
- По техническим причинам возможно только аудио, а ответить нужно обязательно.
2. Звонки не по делу. Это не касается дружеского, семейного и любовного общения. На этот пункт стоит обратить внимание операторам call-центров и просто бездельникам, у которых уйма свободного времени.
- Бизнесу стоит расширять ответы на возражения. Не думайте, что собеседник идиот: не умеет читать, не разобрался с инструкциями на сайте и тд. Достаточно уточнить нужна ли помощь и вовремя отстать.
- Рекламные звонки. Информацию об акциях, ценах и спецпредложениях достаточно сообщить коротко в письме или смс. Балансируйте между настойчивостью и надоедливостью.
- Привязка к номеру. Если аккаунт привязан к номеру телефона, идеально будет заблаговременно знать кому звоните, в каком человек статусе оформления, пользовался или пользуется он вашими услугами. Небольшая подготовка к разговору сократит время общения и повысит его эффективность.
- Уместность. Появление мессенджеров практически свело на нет живое общение, но мы такие разные! Принимайте решение интуитивно. В порыве чувств звонок способен зарядить собеседника эмоциями, а бестолковый разговор отнять время и раздражать.
3. Дистанция. Ковидная пора кое-как смогла отрегулировать эту проблему хотя уникумы остались.
- Телесные касания. Если нет уверенности в адекватности момента - не стоит никого хлопать по заднице, обнимать, садиться слишком близко, наклоняться, нарушать расстояние в очереди, трогать личные предметы.
- Телефон. Некрасиво заглядывать в чужой телефон, постоянно брать в руки свой в компании. Убедитесь не против ли другие вашим видео и фотосъёмкам.
- Праздничное настроение. Представьте сколько приходит одинаковых, пересланных открыток со всеми праздниками до и после нашей эры. Отправляйте общие поздравления только близким людям.
4. Деловые письма. На эту тему есть издание «Пиши, сокращай». Неплохо избавляет текст от мусора и ненужных сведений.
- Сотрудничество. Найдите время на ответ даже если предложение оказалось не в бюджете или неактуальным. Обратная связь дает обеим сторонам развитие.
- Вежливость. Да, еще встречаются современные Чеховы, которые сразу переходят к делу, не обращая внимание на приветствие и любые другие вводные данные.
- Панибратство. Можно сократить время на сближение, а можно оттолкнуть человека. Стиль общения должен соответствовать людям к которым обращаетесь.
5. Чужие дети. Навязывать свои способы воспитания, раздавать непрошеные советы - это путь в никуда. Родственников не всегда слушают, а посторонних людей тем более.
- Бюджет. Не все могут позволить то, что вы отчаянно рекламируете или хвастаетесь. Большинство спортивных секций, кружков и занятий платные, а попасть на бюджет могут не все.
- Агрессия. Грубое отношение к ребенку - это повод обратить на это внимание, не в обществе такие действия могут таить в себе насилие. Оставайтесь чуткими, обращайтесь в соответствующие органы, фиксируйте момент.
- Оценочное суждение. Не надо комментировать внешний вид и успехи в учебе. Несмотря на все это ребенок может жить в счастливой семье, а оценки не главный фактор будущей перспективности.