Существуют разные мнения о том, зачем нужны аккаунт-менеджеры. Но любое профессиональное агентство понимает их важность и пользу. Давайте для начала разберемся, кто же он, великий и могучий «Аккаунт-менеджер» и какую роль выполняет.
Существуют разные мнения о том, зачем нужны аккаунт-менеджеры. Но любое профессиональное агентство понимает их важность и пользу. Давайте для начала разберемся, кто же он, великий и могучий «Аккаунт-менеджер» и какую роль выполняет.
В Mello — это представитель интересов заказчика, связующее звено между клиентом и специалистами. После заключения договора с агентством за проектом закрепляется специалист, который постоянно на связи. В нашем случае это непустые слова, подтверждение читайте в отзывах клиентов.
Аккаунт-менеджер организует всех участников проекта и контролирует их работу:
- изучает процессы и особенности бизнеса;
- ставит цели и задачи;
- составляет и согласовывает со всеми участниками план работ;
- устанавливает контакты с партнерами;
- проводит встречи и переговоры;
- анализирует результаты работы и предлагает пути развития проекта;
- оперативно предоставляет заказчикам необходимую информацию;
- продумывает документооборот.
Без аккаунт-менеджера на проекте не будет согласованных действий исполнителей, выстроенной коммуникации с заказчиками, а значит, и нужного результата.