Согласно последним опросам ряда ведущих исследовательских агентств, 90% руководителей кадровых служб глобальных международных компаний заявили, что сотрудникам будет разрешено работать удаленно, даже если вакцины от COVID-19 станут широко доступны. У большинства организаций были месяцы для работы над опытом удаленной работы, чтобы сотрудники были продуктивными и заинтересованными, но многие по-прежнему считали удаленную настройку временной. Когда организации впервые столкнулись с крупномасштабной удаленной работой, совсем немногие из них имели такой опыт.
В большинстве организаций планирование сценариев фокусируется на необходимых оперативных ответах для обеспечения непрерывности бизнеса. Некоторые из этих планов касаются способности или пропускной способности сотрудников сосредоточиться на своей работе.
Изменение внешних условий потребовало, чтобы сотрудник HR-службы предлагал менеджерам конкретные рекомендации о том, как обеспечить сотрудникам необходимую поддержку для преодоления эмоциональных американских горок этого кризиса - а также сохранение продуктивности и заинтересованности. Решение данной задачи сейчас не менее актуально, чем в начале пандемии COVID . Фактически, это стало еще более важным сейчас, когда кризис длился так долго.
1. Следите за признаками стресса у своих сотрудников.
Используйте как прямые разговоры, так и косвенные наблюдения, чтобы понять проблемы сотрудников. Используйте любую возможность, чтобы дать понять сотрудникам, что вы их поддерживаете и заботитесь о них. Чтобы облегчить регулярные беседы между руководителями и сотрудниками, дайте руководителям рекомендации о том, как лучше всего обсуждать деликатные темы, связанные с пандемией COVID-19, включая альтернативные модели работы, безопасность и перспективы занятости, влияние на укомплектование персоналом и напряженность на рабочем месте.
2. Оборудуйте функциональные удаленные рабочие места
Убедитесь, что у сотрудников есть технологии, необходимые для достижения успеха, которые могут быть чем-то большим, чем просто мобильный телефон и ноутбук. Например, если вы ожидаете, что сотрудники будут посещать виртуальные встречи, есть ли у них подходящие камеры?
Даже если у вас нет обширного набора технологий и инструментов для совместной работы, вы можете вооружить сотрудников для эффективной работы в удаленном режиме. Но не стоит просто предполагать, что люди умеют работать с виртуальными коммуникациями или чувствуют себя комфортно в этой среде.
Признайте, что виртуальное общение отличается - и оно не будет идеальным, но все же должно быть профессиональным и уважительным по отношению к другим. Помните, что виртуальное общение может быть менее удобным и эффективным для некоторых, и научите сотрудников, когда и как повышать уровень неэффективного виртуального обмена. Например, если вы не разрешили проблему в шести электронных письмах, возможно, для завершения беседы потребуется преобразовать ее в виртуальную встречу.
3. Продвигайте диалог
Двусторонний диалог между менеджерами и сотрудниками гарантирует, что коммуникационные усилия помогают, а не вредят взаимодействию. Понимание сотрудниками решений организации и их последствий во время изменений гораздо важнее для успеха инициативы по изменениям, чем сотрудники, которым «нравится» изменение.
Двустороннее общение с менеджерами и коллегами предоставляет сотрудникам необходимую им информацию и точки зрения, а также позволяет им выражать и обрабатывать негативные эмоции и чувствовать себя лучше. Менеджеры могут создать возможности для двустороннего диалога, сфокусированного на реалистичной картине как положительных, так и отрицательных последствий текущей вспышки COVID-19.
4. Укрепляйте организационные ценности
Еще до этого кризиса работодатели все больше относились к сотрудникам как к ключевым заинтересованным сторонам. Во время этого кризиса вы можете показать сотрудникам, что планируете заботиться о них в долгосрочной перспективе.
Многие компании потратили последние пару лет на формирование набора ценностей, которые описывают, насколько они заботятся о своих сотрудниках и как важно для них создавать для своих сотрудников отличную жизнь и профессиональный опыт. Обязательно продвигайте эти ценности среди сотрудников.
Также продолжайте моделировать правильное поведение - и поощряйте сотрудников указывать на неэтичное поведение. Исследования, проведенные в крупных международных компаниях, работающих на рынке РФ, показывают, что в периоды неопределенности ненадлежащее поведение сотрудников увеличивается на 33%. Напомните сотрудникам о каналах сообщения о неправомерных действиях и выделите меры наказания за несоблюдение. Это будет способствовать благополучию на работе, что имеет огромное влияние на чувство психологической безопасности.
Окончание следует (см. статью "9 советов по удаленному управлению сотрудниками (часть 2)").
Уважаемые читатели, спасибо, что дочитали до конца. Если Вам понравилась статья, подписывайтесь на канал, чтоб получать больше интересных материалов :)