Предыдущий пост автора читать по ссылке: Такси, такси - вези, вези
https://zen.yandex.ru/media/id/5f83155d2e6a4275bf99898c/taksisty-te-esce-zateiniki-5fea222b5fec142ae9c3d184
Продолжая серию постов под общим названием ЗАКОННАЯ ЗАЩИТА, хочу объяснить читателю порядок действия в типовых ситуациях, в которых может оказаться любой гражданин нашей страны. Учитывая, что не всегда есть возможность получить юридическую консультацию в реальном режиме, прошу учесть, что порядок применения норм права мной будет описываться, в применении к конкретной ситуации, детали и нюансы могут отличаться от конкретной ситуации которой сложилась у читателя в жизни. Предыдущий пост этой серии читать здесь:
Трудовые споры. Законная защита. часть третья .
Прежде чем начать рассказывать о алгоритме действий в конкретной ситуации хочу немного объяснить читателю актуальность сохранности персональных данных, и что под ними понимать
К схематичному графическому изображению хочу добавить и следующие позиции которые также будут относится к важным персональным данным: данные СНИЛС; телефон; паспорт и его копия, ИНН, хотя это не окончательный список.
Простой пример Вы где-то в анкете магазина оставили номер своего телефона, недобросовестный работник торговой организации продал сведения о читателе, а так же о многих других посетителях торговой точки в некий coll-центр, после чего читателя по телефону затерроризировали различной рекламой. И это самый безобидный пример, так как в данном случае у читателя крадут только время (отвлекая от дел насущных) и нервы (раздражая навязчивой рекламой).
Сведения о СНИЛС, ИНН нужны управляющей компании, для того чтобы, если у читателя в ряду причин не получится вовремя заплатить за некачественные с постоянно растущими тарифами на коммунальные услуги ( о том как спрашивать на некачественные услуги Коммунальные услуги. Законная защита https://zen.yandex.ru/media/id/5f83155d2e6a4275bf99898c/kommunalnye-uslugi-zakonnaia-zascita-5fe78500dba1eb4af8931b91 ), в исковом заявлении были иные индификационные сведения кроме ФИО читателя.
А вот последствия оставления копии паспорта могут "прилететь" читателю в различных вариациях. Самая распространенная ситуация, это когда позволив сделать в какой-нибудь конторе копию паспорта спустя некоторое время узнаете о списании денежных средств со счета по факту неоплаты кредита, который никогда не брали, по решению суда и постановлению судебного пристава.
И как бы представители организаций не уверяли, что у них все строго, помните пословицу про паршивую овцу, от пресловутого человеческого фактора нет стопроцентной гарантии.
Итак рассмотрим конкретную ситуацию: В рамках судебного процесса при представлении интересов моего доверителя возникла необходимость получения выписки по движению денежных средств на закрытом счете в ПАО "Сбербанк" (те еще затейники Затролленные тролли Зеленого Банка https://zen.yandex.ru/media/id/5f83155d2e6a4275bf99898c/zatrollennye-trolli-zelenogo-banka-5f8f22606dc8f92edab77407 ), предъявив доверенность и свой паспорт, как документы подтверждающие полномочия от доверителя, выслушал от представителя СБЕРа, что услуга платная, стоимостью 2500 рублей, срок оказания услуги до 5ти рабочих дней. Получив от меня согласие на оплату, сотрудница Сбера попыталась положить мой паспорт на сканер, но её попытки были пресечены. Сотрудница сказала что тогда я выписку не получу, так как алгоритм банка требует от нее копию паспорта. На мои возражения о том, что я не нахожусь в штате Сбера, следственно на меня их алгоритмы не распространяются, поэтому я запрещаю делать скан паспорта и требую оказать услугу, девушке операционистке хватило ума позвать заведующую, которая опять начала рассказывать требования организации, и даже начала ссылаться на Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1, после чего дождавшись когда кончится проистекать поток слов с некими несвязанными между собой по смыслу юридическими терминами, что называется включаю ЮРИСТА, разъясняю заведующей возможные последствия моего обращения с жалобой к Регулятору (Центральный Банк России) и в суд по факту нарушения требований Закона о защите прав потребителей. Напомню читателю выдачи выписки - это платная услуга. Заведующая, поняв что ее спич не прошел звонит по внутреннему телефону в некую поддержку, рассказывает что клиент отказывается предоставить паспорт для копирования, считая что достаточно того, что личность удостоверена путем сверки сведений паспорта и самой личности. Спустя пару минут на корпоративную почту операциониста пришел некий бред:
Дав этому опусу соответствующую оценку, настаиваю на принятии письменного заявления, так как ст. 26 указанного закона говорит о БАНКОВСКОЙ ТАЙНЕ, и некоим образом не относится к ситуации настоящего момента.
Обратите внимание, только при подаче письменного заявления у меня истребовали согласие на обработку персональных данных (ФИО, номер телефона).
Заявление приняли, отправили в головной офис, где наверное попало на рассмотрение сотруднику имеющему понимание о толковании нормы права. И как результат в 09.41 следующего дня позвонив с телефонного номера 8(495)500-55-50 принеся извинения от Банка за возникшие недоразумения, сотрудница пригласила меня в отделение для получения необходимой мне в судебном процессе выписки.
Таким образом напоминаю Читателю, что ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ надо беречь, а свои права знать и требовать их исполнения. Изображения найдены через поисковик Яндекс.ру, кроме фотографий автора с перепиской с Банком. В ближайшее время в серии "Законная защита", попробуем разобрать ситуацию по упущенной выгоде . Наверняка данный пост будет интересен Читателям, которые зарабатывают на жизнь осуществляя пассажирские и грузовые перевозки (нарабатываю судебную практику, одно дело уже выиграл, на подходе второе решение суда по такому же вопросу). Пишите на почту dayan.dajanov@yandex.ru, по возможности разберем Ваши ситуации.