Ребрендинг салона красоты - это комплекс мероприятий, которые направлены на изменение существующего бренда, концепции компании. Также существуют концепции репозиционирования бренда и рестайлинга. Репозиционирование используется, когда есть необходимость изменить основные характеристики бренда и закрепить новый имидж в сознании целевой аудитории. Рестайлинг - это деятельность, направленная на изменение внешних атрибутов, соответствующих новому позиционированию салона красоты.
Ребрендинг всегда является отражением качественных изменений бренда, изменение фирменного стиля или логотипа, а также других внешних атрибутов не является ребрендингом. О ребрендинге уместно говорить, когда затрагиваются самые основы предприятия индустрии красоты: меняются концепция, миссия, ценности, целевая аудитория и т. Д. Такие глобальные изменения обязательно влекут за собой изменения внешних атрибутов. При изменении позиционирования даже подарочные сертификаты нуждаются в новом дизайне.
Откуда вы знаете, что ребрендинг - это то, что вам нужно? Необходимость ребрендинга предприятий индустрии красоты возникает, если
-бренд изначально был неправильно позиционирован (бренд неинтересен целевой аудитории, есть несоответствие между уровнем реального, целевая аудитория не видит его преимуществ, бренд имеет расплывчатое позиционирование - «красота для всех» и т. Д.)
-изменение рыночных условий, при котором адаптация существующей концепции становится очень сложной или невозможной (например, кабина была сделана ставкой на устаревшие технологии или методы)
-бренд проигрывает в конкуренции (покупатели предпочитают конкурирующие салоны)
-у владельцев / менеджмента есть амбициозные планы, требующие глобальных изменений бренда (например, создание сети, выход на новые рынки, изменение / расширение целевой аудитории и т. Д.)
-у бренда есть негативный имидж, который работает против него
Какие задачи можно решить, проведя ребрендинг салона красоты?
-Усилить уникальность бренда, выделить его, донести до целевой аудитории ключевые отличия от конкурирующих брендов.
-Для повышения лояльности клиентов
-Привлечь новых клиентов
Этапы ребрендинга: что это за процесс
Прежде чем вносить какие-либо изменения, необходимо провести исследование целевой аудитории - маркетинговый аудит, который является обязательным первым этапом ребрендинга. Цель данного исследования - определить, насколько лояльны клиенты к бренду, какой имидж бренда сформировался при создании целевой аудитории, какие барьеры мешают восприятию бренда, каковы сильные и слабые стороны бренда и т. Д. На основании полученной информации можно понять, насколько глубокие изменения потребуются для бренда, а также определить, есть ли у компании ресурсы для проведения соответствующих мероприятий.
Проведение маркетингового аудита позволит получить информацию о том, какие элементы бренда важны для целевой аудитории и воспринимаются как преимущества, а какие элементы не играют на руку бренду, а делают его слабее конкурентов. Естественно, что важные для целевой аудитории свойства бренда должны быть сохранены при ребрендинге, а «слабые» элементы - устранены.
На втором этапе ребрендинга салона красоты необходимо разработать стратегию и тактику, то есть определить элементы бренда, которые будут изменены. Исходя из потребностей и предпочтений целевой аудитории, выявленных на этапе маркетингового исследования, платформа бренда меняется: ее миссия, ценности, ключевые отличительные особенности, преимущества. Бренд получает новое позиционирование, разрабатывается его новая коммуникационная стратегия.
На третьем этапе меняются визуальные атрибуты: меняется логотип, фирменный стиль, дизайн интерьера и экстерьера. Этот этап - внешнее отражение внутренних изменений, произошедших на предыдущем этапе.Считать рестайлинг полноценным ребрендингом ошибочно, ведь это касается только внешних атрибутов. Поэтому, если вы изменили дизайн, вывески, униформу персонала и т. Д., Говорить о ребрендинге некорректно.
Четвертый этап, без которого все предыдущие теряют смысл - донести до целевой аудитории суть ребрендинга. Изменения, которые произошли с вашим салоном или сетью салонов, должны стать фактом, о котором ваши клиенты знают. На этом этапе стоит задача донести информацию об особенностях и преимуществах обновленного бренда до таких групп: в первую очередь, ваших клиентов, вашей целевой аудитории, затем сотрудников, деловых партнеров, общественности и конкурентов. В этом могут помочь хорошо спланированные действия. Какими должны быть действительно эффективные акции салонов красоты, читайте в нашей статье.
Определите, целесообразно ли в вашем случае проводить мероприятия по ребрендингу.
Для этого ответьте на ряд вопросов.
1. Известен ли ваш бренд целевой аудитории?
2. Есть ли у вашего бренда важные преимущества для целевой аудитории по сравнению с конкурентами?
3. Определили ли вы инструменты, которые помогут вам занять новые позиции после изменения позиционирования бренда?
4. Будет ли ребрендинг экономически выгодным для вашего салона красоты?
5. Есть ли у вашей компании необходимые финансовые ресурсы для ребрендинга?
Если большинство ответов положительные, то есть смысл прибегнуть к ребрендингу, если большинство ответов отрицательные, то стоит рассмотреть другие способы достижения бизнес-целей.