Я уже писал ранее про цены на бензин в Польше. В том материале я упомянул про разные дисконтные и прочие программы, доступные клиентам заправок по факту предъявления ими накопительной карты заправочной сети либо при использовании мобильного приложения.
И вот с одной из такой сетей и её приложением произошёл неприятный инцидент. Самая крупная польская нефтяная компания "Орлен" подала в суд на одного из клиентов, который по её мнению не оплатил бензин.
"Все началось в августе. Я пошел на станцию Орлен, где хожу много лет. Отсканировал заявку на оплату, появилось сообщение, что оплата прошла успешно и я ушел", - вспомнил Якуб (имя изменено). Но после того, как Якуб ушёл, сотрудники Орлен обнаружили, что платёж в размере 125,22 злотых не был оформлен до конца и сообщили об этом в полицию.
Полиции Якуб пояснил, что заплатил причитающуюся сумму и ничего не знает о том, что эта сумма не была зачислена. Он предъявил полиции и компании электронное подтверждение приложении Orlen Pay об успешной транзакции. Орлен принёс свои извинения, но обвинение не снял. 9 сентября господин Якуб получил официальную информацию от компании о принятии уведомления об ошибке в приложении Orlen Pay. И также мужчина выплатил оставшуюся сумму, которая не была окончательно списана с его счета.
После этого Якуб получил официальное письмо от компании с извинениями за ошибку и подарочную карту на 50 злотых.
Но тем не менее, через месяц из полицейского участка в Оборники-Сленске было направлено заявление в районный суд Тшебницы с требованием наказать Якуба. Хотя уже прошло больше месяца после получения официальных извинений от Орлена.
Якуб попытался связаться с Орленом, чтобы снять обвинения, но не получил ответа на свои вопросы. А спустя месяц узнал о том, что суд заочно вынес решение - Якуб виновен в хищении топлива и должен заплатить штраф в размере 400 злотых. (около 8000 рублей)
Якуб подал возражение на решение суда. К возражению он приложил электронное письмо с извинениями от Орлена. И через ещё полгода суд пересмотрел дело, штраф сняли.
А вот официальная позиция Орлен по этому делу, выясненное money.pl: «Никто не сообщил нам, что дело передано в суд, и Orlen не имеет полномочий выносить решение о том, имеет ли данное действие признаки преступления или нет. Наш анализ показывает, что отказ отозвать уведомление правоохранительным органам после оплаты просроченного платежа на АЗС Орлен был просто человеческой ошибкой. Это всего-навсего единичный случай, хотя тысячи транзакций совершались ежедневно с использованием приложения Orlen Pay."
В общем, будьте внимательны и проверяйте списалась ли сумма после покупки, если Вы пользуетесь этим или иным приложением.
Расскажите, что Вы думаете по этому поводу!
Огромное Вам спасибо, что дочитали! Ставьте лайки, а так же обязательно подписывайтесь на канал , чтобы не пропустить новые статьи.