Московская зима в нынешнем году выдалась снежной и суровой. Собственно, а чего ещё ожидать от наших широт? Снег, морозы, пронизывающий ветер и даже пурга. Все эти прелести холодного времени года вполне характерны для Москвы в январе и феврале. Часто, спеша по дороге на работу, а затем с работы поскорее домой, я задумываюсь о людях, чья профессиональная деятельность неразрывно связана с трудом на улице. Мне всегда было жаль торгующих на рынке женщин, сидящих в тесных, неотапливаемых киосках продавцов и других людей, чей день в любую погоду проходит в условиях улицы или близко к ней.
Сегодня, когда услуга доставки продуктовых и других товаров на дом получила широкое распространение, к этому списку прибавились ещё и курьеры. Их деятельность стала просто незаменима в течение последнего года, когда на нас обрушилась пандемия с её строгими ограничениями. Ведь многие перешли на формат покупок онлайн, а службы доставки в связи с этим любезно предоставляют курьерские услуги.
Что и говорить, очень удобная услуга. Никуда идти не нужно, в очереди в магазине или на почте торчать не нужно. Дождался курьера, оплатил заказ, расписался в получении и дело сделано. Да, и затребованности среди таких работников, наверняка, пруд пруди, без работы точно не останутся. Однако не стоит забывать, в каких условиях приходится работать этим людям.
Недавно в период праздников нам захотелось устроить семейный ужин без забот и хлопот. Помнится, это была суббота, день оказался ненастный. Снег и сильный ветер никак не способствовали желанию не то, чтобы идти в ресторан, но и вообще высовывать нос на улицу. Заказали еду в приложении и выбрали услугу курьера. Через минут 10-15 нам перезвонили и сказали, что курьер выехал. На дорогу уйдёт примерно минут 15-20 (совсем недолго по меркам большого города). Нас это вполне устраивало, но, через указанное время курьер не появился.
Я выглянул в окно и обомлел: погода настолько ухудшилась, что надежды на приятный вечер вмиг рухнули. А ещё я подумал о курьере. Появилось даже невольное чувство вины за то, что из-за наших прихотей он, возможно, сейчас где-нибудь застрял по дороге или его накрыло с ног до головы снегом.
Через некоторое время раздался долгожданный звонок в домофон. Это была доставка. Когда мы открыли дверь, на пороге увидели совсем юную девчонку. Несмотря на то, что она была одета достаточно хорошо, это не спасало её от непредвиденных ухудшений погоды. Её куртка была мокрая от ледяных капель, щёки и нос краснели, а на ресницах тряслись маленькие капельки растаявших снежинок. В дрожащих от холода руках она держала коробку с нашим заказом, а вид имела очень виноватый.
Девчушка начала извиняться за опоздание, но мы успокоили её и приободрили. Радовало, что в такую ужасную погоду она вообще приехала. Жена налила ей чашку чая. Она начала было отказываться, ссылаясь на нехватку времени (впереди было еще три маршрута), но мы настояли на том, чтобы она сделала маленький перерыв и согрелась.
Пока курьер на пороге пила чай и грела руки, она успел рассказать несколько историй из своей практики и практики коллег. Выяснилось, что плохая погода – это не самый опасный фактор в работе. Существуют риски, гораздо более серьёзные. Так, однажды, ей пришлось работать в экстремальных условиях полной неизвестности. Марине, так её зовут, указали неправильный адрес доставки и её занесло в один из самых неблагополучных районов города, Капотню. Попав в квартиру, к ней начали приставать и распускать руки хозяева, которые оказались в абсолютно неадекватном состоянии. Чудом, только чудом ей удалось унести ноги.
После этого инцидента, виноватые в путанице работники, перед ней даже не извинились, что уж говорить о компенсации морального вреда... А подробности её истории, которая могла закончиться самым печальным образом, ни на кого из коллег впечатления не произвели. Что касается заработной платы, курьер, вынужденный работать в любых условиях, в том числе и условии полной неизвестности (никогда не знаешь, что за человек откроет тебе дверь), она не всегда оправдывает такой риск, включая физические и моральные нагрузки.
Мы пожелали Марине всего хорошего, и она вновь отправилась развозить заказы. Благо, за то время, что она отогревалась у нас, ненастье существенно утихло и в окно стало видно, что происходит на улице. Возможно, кто-то сочтёт мои слова излишне пафосными и эмоциональными, но, я считаю таких курьеров, как эта молодая девушка, настоящими героями этой зимы, желаю им крепкого здоровья и только адекватных заказчиков!