Добрый день, дорогие подписчики и не менее дорогие случайные читатели, а на какую работу вы бы не согласились?
Как-то раз мне попалась статья со словами "я и за 100 тысяч не хотела бы созваниваться с клиентами", речь шла о состоявшихся клиентах, с которыми нужно было договориться о времени и условиях доставки. Я ничего сложного в этом не вижу. Я делаю подобные звонки уже два с половиной года.
То, что сейчас я бы не хотела делать, это работать в холодных продаж (я уже работала в этой сфере продаж).
Кому не подойдет эта работа
Сразу скажу вам, что эта работа не для всех. Если вы тихий и скромный человек, с флегматичным характером и не отличаетесь живостью общения и быстротой ответа в неординарной ситуации и вам "нужно лезть за словом в карман". Никогда, слышите, никогда не идите работать в холодные продажи. Вы будете белеть и краснеть, ваш голос будет дрожать и вас уволят.
У нас был такой сотрудник в отделе, он белел пока звонил. Переживал с момента приветствия. Не знаю зачем он вообще пришёл в отдел продаж, если знал, что боится звонить. В конце месяца его уволили. Его мучения закончились.
Я проработала телемаркетологом 1 г и 11 месяцев.
- Нужно было делать 80-90 звонков в день и естественно нужно было чтобы звонки были не безрезультатны. На 80-90 звонков в день, у меня было назначено 2-3 презентации программного обеспечения.
- Засчитывались только те презентации, которые в итоге были проведены. То есть из этих назначенных презентаций (некоторые могли не состоятся), получалось от 28 до 40 презентаций в месяц, из них должен был быть определённый процент оплат. Статистика наше всё 🙂. Работа несложная, но утомительная.
- И всё бы ничего, работай, да премию получай, но несправедливость есть везде. Обидно было когда половине офиса второй раз повысили оклад, а мне нет, разница в окладе составила почти 4 тысячи, для меня это деньги и я не вижу причин почему какому-то Васе, который устроился полгода назад оклад повысили, а мне нет. И я уволилась оттуда. Ну, а ещё офис переехал, вместо 30 минут, которые уходили на дорогу в офис, я стала ехать час и полтора, вот я и подумала, что нет смысла ехать через весь город ради рабочего места, где меня никто не ценит (иначе бы рабочие условия для меня были бы такими же, как у и других).
- Ну, и в принципе мне не нравилось то, как выстроено взаимодействие отделов, а именно как взаимодействовали телемаркетолог и менеджер по продажам.
А также мне не нравилось абсолютное игнорирование правил. Нужно было вести карточки работы с клиентами в CRM, а менеджеры меня игнорировали.
- Три или четыре месяца подряд по одной или две планерки в месяц мы устраивали с нашей руководительницей и этими менеджерами, которым было лень написать в си рэ эм одно, два предложения.
В общем, добросовестного отношения к работе от этих сотрудников я не увидела. Они просто пропускали нужные звонки, не контролировали оплату счетов, не делали контрольные звонки по презентациям. Моя зарплата была напрямую свзяна с оплатами счетов по проведённым презентациям, но менеджерам было плевать на счета и, видимо, на меня.
Я уволилась и моя напарница тоже. Она ушла через две недели после моего ухода. Вот и всё. Все планерки оказались не нужны. Мои и Настины (это моя напарница) старания тоже были никому не нужны. А если я не вижу смысла в работе, то нужно уходить.
А однажды я увидела, что один из менеджеров в моих карточках пишет мат. Это просто ужас, такого я точно не ожидала. А он не увидел ничего зазорного в своём поведении.
- теперь вернёмся к обязанностям и тяжести холодных звонков
На самом деле несложно делать звонки и предлагать людям какие-либо услуги.
Ни разу на работе из-за звонков не плакала, это ведь просто была работа.
Если кто-то вдруг накричит по телефону, то это недовольство ко мне не относилось. И откровенно говоря, такого чтобы человек орал матом мне не попалось за это время (если Вы думаете, что звонящего человека все посылают).
А ещё я бы не пошла работать на ресепшен, на такой работе я уже была. Почему-то люди считают, что сотрудница на ресепшен должна слушать критику/комментарии/всякий бред/шутки про потенцию (зачем эти шутки вообще говорить по сути незнакомому человеку).
Это всё говорили "важные люди" из разных отделов организации и вообще я должна была улыбаться, когда меня отвлекают от работы, "счастье-то какое человек подошёл к моему рабочему месту, надо показать, что я счастлива поболтать".
- А в это время у меня лежало много документов, их нужно рассортировать, внести в программу 1С, расшифровать, что написали в резолюциях (фиг разберёшь, что написали, но нужно было разбирать).
- Ещё раздражало покупать молоко, кофе и конфеты для офиса и ехать в офис с этими пакетами. В организации был отдел снабжения и почему он не мог заниматься закупками для ресепшен мне непонятно и я обращалась к руководителю того отдела, она ответила, что ресепшен к ней не относится. Отдел занимался закупками воды, мультифоры, стаканов, салфеток, чего угодно, но вот чай, кофе, конфеты для ресепшен почему-то этот отдел заказать не мог. Не нравилось соблюдать дресскод, причём в некоторые дни даже говорили в какой цветовой гамме нужно было одеться.
- Ещё регулярно заставляли оставаться после конца рабочего дня, а за это никто не доплачивал, спустя полтора месяца работы зарплату стали задерживать, то есть ради 17 тысяч 582 рубля (которые в итоге я перестала видеть) нужно было приехать за 10 минут до начала рабочего дня, подготовить кабинет директора к его приходу, проверить его ежедневник, пододвинуть календарь, налить воды в стакан, включить кондиционер, проработать весь день (периодически я не могла пообедать, потому что есть на ресепшен мне не разрешали), задержаться на работе на 30 минут или на 1.5 часа и затем
услышать, что люди всё равно всем не довольны и на следующий день снова приехать на эту прекрасную работу.
А ещё нельзя было постучать в дверь руководителя и сказать - можно войти, потому что МОЖНО МАШКУ за ляжку. Вы знали? Это классный юмор (нет).
На ресепшен я проработала три месяца. Мне хватило. Ведь уже пять лет прошло, а я вот всё это помню. Хотелось бы забыть.
Пожалуй такой труд я бы сейчас точно не хотела.
Пишите комментарии на какую работу Вы бы не согласились.
Помню как однажды на собеседовании у меня спросили в какую организацию я хотела бы вернуться. А я ответила, что ни в какую.
Мне не нужно возвращаться туда, где меня не ценили, где мне хамили, где людям было плевать на меня и плевать на мою работу, а также задержки зарплаты и задержки после работы мне не нужны.
А классные кадровики, которые задают подобные вопросы пусть идут на работу, которую я оставила, гордо шагая вперёд.
Я помню как в 2016 году незнакомая мне женщина, которая пришла на какое-то мероприятие раньше назначенного времени услышала мой разговор с другой сотрудницей и сказала: "сейчас кризис, нельзя увольняться". Ей может и нельзя, мне можно. Через три недели после увольнения с того места, где я была ресепшионисткой я вышла на новую работу.
Трусливые незнакомые мне люди пусть дальше боятся всего и терпят плохие условия на работе и в жизни. А я не буду.
У меня всё, всем спасибо, что прочитали!
С вами была
Ксения LittleMazi