Хочу поделиться своим впечатлением об одном из новых, громко рекламируемых девайсов от Tefal.
3 недели назад мои родители стали счастливыми обладателями долгожданного и очень желаемого робота-пылесоса. Выбор марки и модели будущего электронного питомца велся на протяжении 3-х месяцев, у компьютера просижен не один десяток часов за этим непростым делом. И вот, нужная сумма денег накоплена, бонусные баллы начислены, нервы от долгого ожидания на пределе - настал счастливый день покупки нового помощника!
Выбрать предстояло между двумя пылесосами:
- От бренда Xiaomi.
- Неизвестный мне китайский бренд, подошедший по всем параметрам.
На сайте магазина указано, что оба они есть в наличии, можно забрать из магазина. Приехав в магазин выясняем, что на данный момент ни одного из выбранных пылесосов в наличии нет, а когда они придут под заказ неизвестно.
Консультант начинает предлагать альтернативные варианты со схожими характеристиками и ценой. После недолгого перебора, выбор остановился на роботе-пылесосе Tefal X-plorer serie 60.
Красочное описание данной модели консультантом, плюс реклама по телевизору и на плакатах по всему городу, сыграли свою роль в принятии решения. Родители стали счастливыми обладателями новомодного Tefalевского) пылесоса!
Впав в нирвану от счастья, мама с папой прибежали домой, и первым делом, предварительно дав обогреться несколько часов "умной машинке", запустили ее на бескрайние просторы 4-х комнатной квартиры, в надежде увидеть ее через час абсолютно обеспыленной!
Первые впечатления оказались неоднозначными, но приятными, и даже восторженными. Коридор и кухня, с кафельным покрытием полов, были на совесть очищены от пыли.
Следующим испытанием для робота-чистюли, разумеется после полной подзарядки и очистки, стало работа над гладкошерстным напольным ковром, образца конца 90-х, которыми застелены 3 комнаты из четырех.
С этого момента начались сплошные разочарования. При уборке коврового покрытия пылесос выбирает на свое усмотрение одну полосу, и двигается от стены к стене только по ней. Максимум мы наблюдали за этими манипуляциями на протяжении 30 минут. За это время пылесос не сменил своей траектории, перемещаясь как по колее в то время как, в приложении написано, что пылесос убрал уже 15 квадратных метров.
Поставили его в той же комнате, только в другое место, и запустили перпендикулярно его предыдущим перемещениям. В итоге он убрал около одной трети комнаты, нашел себе новую удобную полосу, и снова начал по ней перемещаться от стены к стене, усердно вычесывая одну полоску.
Все присутствующие не на шутку напряглись.
Понесли пылесос в другую комнату. Там тоже ковер. История в точности повторяется.
В третьей комнате нас тоже поджидало разочарование...
Я взял пылесос к себе домой, ради очередного эксперимента. На коврик в одной из моих комнат, пылесос отреагировал в точности так же, как и на другие ковры.
При этом перемещается пылесос по коврам превосходно, неплохо преодолевает препятствия высотой до 10 мм. При том, если подопытного насильно столкнуть с накатанной полосы в сторону, когда он начинает ходить по одной линии не смещаясь, то он продолжает выполнять свою задачу в штатном режиме, пока не зациклится на какой-нибудь очередной одной полосе.
Гладкие покрытия, такие как линолеум, паркет, ламинат, кафель и т.д. он убирает достойно. Но что делать, если 3 из 4-х комнат застелены коврами, и убирать их категорически не хочется?
2 раза сдавали пылесос в сервисный центр, оба раза выдали заключение о его полной исправности, даже не взглянув на 21-минутное видео доказательство некорректной работы устройства. Вернуть этот пылесос обратно в магазин и забрать деньги, или даже обменять на другую модель категорически невозможно, поскольку по закону это "сложное электронное устройство", и вернуть его можно только при его неисправности (заводском браке).
По моему мнению, вся суть робота-пылесоса заключается в том, чтобы он без помощи человека, а еще лучше в отсутствии людей, выполнял свои функции и не приносил никаких забот владельцам, кроме его очистки и технического обслуживания.
Я вел долгую переписку со службой поддержки Tefal по этому вопросу, на что в итоге получил ответ, что скорее всего у пылесоса на ковровом покрытии проскальзывает колесо, поэтому он так себя и ведет. На мой вопрос как я могу вернуть пылесос в магазин, а свои деньги себе, или обменять его на другую модель, ни в одном письме ответа не было.
Делаю вывод, что дела у компании Tefal обстоят не лучшим образом, и за недоработки их техники, расплачиваться должны мои родители и еще сотни людей в нашей огромной стране. Сейчас этот пылесос как знаменитый "чемодан без ручки" - новый, не дешевый, и почти бесполезный для нас. Для моих родителей это довольно дорогая покупка, которая принесла только затраты - материальные, нервные, физические (2 поездки в магазин, с целью сдать пылесос, и один личный визит через весь город в сервисный центр , чтобы выслушать циничный и холодный отказ в какой-либо помощи с решением проблемы).
Заключение из всей истории делаю следующее: если у Вас твердое покрытие полов и нет препятствий выше 10 мм., то можете попробовать купить себе это диковинку, но если вы хотите чтобы пылесос убирал еще и ковровые покрытия, или подобные таковым, то эта модель Вам явно не подойдет!
Совсем забыл упомянуть что на сайте производителя написано, что пылесос прекрасно справляется с любыми типами покрытий, кроме длинношерстных, и даже есть фото, как пылесос собирает хлопья (или крупу какую-то) с твердого покрытия, переходя на белый ковер, одинаково ловко и беспрепятственно. Не верьте этому.
Пишите комментарии, задавайте вопросы, с удовольствием отвечу всем! Если Вам понравилась статья, поделитесь ей в социальных сетях. Буду признателен за лайк и подписку;)