Столкнулась на днях с ситуацией, когда было очень обидно и хотелось плакать, но делать это было категорически нельзя.
Так вот. Пошла я в магазин за продуктами. Ничего не предвещало беды. Все было буднично и рутинно. Взяла то, что нужно, и направилась к кассе. Моя очередь подошла, и кассирша начала отбивать мои товары. Попутно мы с ней разговаривали и шутили, так как были немного знакомы. Она была ласкова и приветлива и говорила о том, что им поставили новую систему на кассы, но она иногда даёт сбой. Кассирша боялась, что сбой произойдёт именно с ней, и, конечно же, не хотела этого допустить.
И тут происходит что-то невероятное, как по закону жанра! При оплате покупки картой и выдаче чека система даёт сбой! Картина Репина "Приплыли"!
Моя покупка была на сумму 1800 рублей. В чеке же стояло, что с карты списалось только 1300! То есть получается, что как будто я не доплатила целых 500 рублей при том, что с карты моей списалось 1800!
Кассирша растерялась, начала проверять чеки, вызвала администратора. Они стали разбираться в ситуации. Позвали директора. Их совместное разбирательство ни к чему не привело. Они все дружно говорили, что я не доплатила 500 рублей. Но как же так, если с моей карты списали 1800! Я им показала телефон, показала эсэмэску со списанной суммой. Но они все в голос твердили, что я должна доплатить 500 рублей. Когда я отказалась, меня обозвали воровкой!!! Из-за этой абсурдной ситуации у меня бешено колотилось сердце, в горле стоял ком и хотелось расплакаться! Рядом со мной стояли три орущие женщины и обвиняли меня в воровстве.
От обиды на несправедливое обвинение я уже была готова расплакаться, но из последних сил я себя сдержала! Я не могла проявить слабость перед этими людьми. Я должна была справиться. И я применила такой метод: нужно перевести одну сильную эмоцию в другую. И я сильную обиду постаралась перевести в гнев. Это было непросто. Я глубоко вздохнула, досчитала до десяти и подумала не о том, что я такая обиженная и несчастная, а о том, что правда на моей стороне и творится несправедливость! Я перестала жалеть себя и просто начала обороняться, защищать себя в ответ с полным ощущением правоты.
Сердце все ещё бешено колотилось, но мои оппонентки начали сдавать позиции, видя мою уверенность. Они сходили к себе в подсобку, распечатали там какие-то документы и обнаружили, что моя покупка была оплачена и безналом, и наличкой одновременно! То есть, согласно документам, 1300 я оплатила картой и одновременно 500 наличкой. Хотя никакой налички у меня с собой и подавно не было. Вот такой сбой произошёл в их системе.
Я выдержала. Я не расплакалась. Я не дала сломить себя. Хотя до сих пор возникает неприятное чувство, когда об этом вспоминаю.