Сегодня мы хотим рассказать о том, как не попасть в неприятную ситуацию, когда ремонт в квартире делается не оговоренные 1-3 месяца, а год, а то и полтора, и что делать, если качество ремонта оставляет желать лучшего.
Чаще всего люди, начинающие делать ремонт, ищут контакты мастеров среди своих знакомых. В итоге нанимают некоего индивидуального предпринимателя Иванова, который, по мнению подружки, плитку уложил «ну очень ровно, прям по уровню!» и сделал всё дешевле остальных рассматривавшихся кандидатов.
Хорошо, если заказчик догадался заключить с мастером договор. Еще лучше, если он прочитал договор перед заключением. И совсем замечательно, когда передачу денег оформили распиской, или перевели на банковский счет с указанием назначения платежа.
Хорошо, если мастера перед заключением договора удалось проверить по базам судебных дел и исполнительных производств. Масса судебных дел по некачественному ремонту возникает после заключения договора с человеком, который на момент его заключения уже имеет несколько исполнительных листов по взысканию стоимости некачественно выполненных работ для других заказчиков. Стали бы вы заключать договор с мастером, если бы знали о том, что он уже должен миллионы рублей недовольным заказчикам и, судя по всему, не собирается их платить?
Плохо, когда договор прочитали и забыли о нем в процессе работы. Договор устанавливает не только обязанность мастера сделать ремонт, но и порядок вашего взаимодействия с ним. Этот порядок нужно соблюдать.
Плохо, когда вы соглашаетесь перевести деньги отцу, жене, тёще или другу подрядчика. Деньги нужно переводить строго на тот счет, который указан в договоре, и никак иначе.
Переходим к исполнению договора. Сначала Иванов был молодцом, трудился, делал все раньше предусмотренного договором срока, как говорится «на совесть», даже успел второй платеж за свою работу получить. Но тут неожиданно пришла беда – Иванов начал нарушать все мыслимые правила и технологии выполнения работ, допуская, как это называют юристы, «существенные недостатки». Сделал «почти всё», хозяева пришли принимать работы и увидели катастрофу. Обозначили недостатки и договорились об их устранении в определенные сроки и за счет Иванова, что соответствует 29 статье любимого заказчиками закона «О защите прав потребителей».
И вдруг по счастливой случайности у Иванова родила кошка, в свете чего он попросил неделю выходных. Неделя прошла, а Иванова все нет и нет. В конечном счете «существенные недостатки» остались, а деньги за работу ушли вместе с Ивановым.
Чтобы избежать такой ситуации, следовало в первую очередь в договоре предусмотреть поэтапную приемку работ и также поэтапную оплату – оплатили аванс за этап, приняли работы по акту, оплатили остаток. В дополнение мы рекомендуем сохранять всю переписку с подрядчиком, ведь в свете свежей судебной практики Верховный суд признал ее доказательством, которое может быть принято судом.
А если все-таки Ваш Иванов не объявился и не отвечает на звонки и сообщения, то немного расскажем, как должны выглядеть дальнейшие действия.
Защищать свои права придется в суде. В каком суде – зависит от того, действовал ли Ваш мастер Иванов как индивидуальный предприниматель, или как обычный гражданин. В первом случае иск можно подавать в суд по Вашему месту жительства и, как правило, не требуется платить государственную пошлину, потому что это дело о защите прав потребителей. Во втором случае – обычный спор между гражданами, который рассматривается в суде по месту жительства ответчика (то есть Иванова). В этом случае нужно будет и пошлину платить и Закон о защите прав потребителей отложить в сторону, он здесь не пригодится (но есть варианты).
Начинается самое интересное – переходим к конкретным действиям и считаем сроки:
- суды в крупных городах нашей страны перегружены и назначают судебные заседания с интервалом в месяц. Поскольку судебный процесс, в среднем, проходит за 4-5 судебных заседаний, то и займет он примерно 5 месяцев. А все это время семья, за неимением своего жилья, снимает у знакомой бабушки квартиру, отдавая ей за аренду от 35 до 45 тысяч рублей в месяц;
- также нужно понимать, что судьи хоть и проходили сами через ремонты, но все же экспертами-строителями не являются и соответствующего строительного образования не имеют. Поэтому оценить, нарушил ли Иванов технологию производства работ, и посчитать, во сколько обойдется устранение всех недостатков, судья не сможет. Он назначит экспертизу, которая все это сделает и даст суду конечные цифры. Экспертиза проводится в следующем порядке: 1) суд направит материалы дела в экспертное учреждение (около 1 месяца с даты последнего судебного заседания до даты получения экспертом дела); 2) эксперт изучит дело, назначит дату и время проведения осмотра «существенных недостатков» ремонта (еще около 3-4 недель); 3) эксперт осмотрит выполненные работы, подготовит заключение и отправит его вместе с делом в суд, (4) суд назначит судебное заседание (еще около 1,5-2 месяца). При этом нужно иметь в виду, что пока экспертиза не проведена, ремонт в квартире делать нельзя: а иначе как эксперт сможет увидеть недостатки, допущенные Ивановым? Итого получаем в среднем около 3-х месяцев ожидания результатов экспертизы и расходов на съем жилья;
- наконец, суд выносит решение, которое только через месяц вступит в законную силу, а если Иванов захочет его обжаловать, то гораздо позже. Итого получаем уже минимум 9 месяцев ожидания и расходов на аренду. Судебное решение на руках, но на этом вопрос не заканчивается – нужен же исполнительный лист (документ, по которому приставы взыскивают деньги), который готовится еще около 1 месяца. Но вот, наконец, он был получен. Тем временем прошел почти год;
- дальше начинается эпопея с получением денег по исполнительному листу. И тут самое интересное – у Иванова из имущества только кошка с котятами, самогонный аппарат и 1/3 доли в квартире где-нибудь в Богом забытом поселке, доставшаяся ему от двоюродного дедушки, которая «по документам» является единственным жильем. Официального дохода нет. Исполнительное производство прекращается за невозможностью взыскания. Денег мы не получили.
Итого затрачено: 1 год времени, около 150 000 рублей на юристов и экспертизу, а компенсацию с бракодела Иванова получить так и не удалось.
Чтобы избежать такой ситуации, обращайтесь, пожалуйста, к юристам на этапе заключения договора на ремонт. Юрист внимательно посмотрит договор, проверит по официальным ресурсам подрядчика, укажет на существенные риски и составит для Вас подробную инструкцию о том, как взаимодействовать с подрядчиком по этому договору.
Если неприятная ситуация уже случилась, тем более обращайтесь к юристам. Существует множество тонкостей именно в судебном процессе, которые грамотный юрист может использовать в Вашу пользу, сократить Ваши расходы и сберечь нервы.
Наши контакты:
Instagram: belfort_consult
Facebook: belfort.consult
телефон: +7 (495)-540-02-00
WhatsApp: +7 (965) 102 97 11
e-mail: info@belfort-consult.ru
сайт: belfort-consult.ru