История с хорошим концом.
В инстаграме я веду блог, который на днях дорос до 20 тысяч подписчиков.
У меня с тремя другими блогерами был запланирован «круговой лайктам». Текст, как это принято, у всех был одинаковый, но я решила добавить в него классическую фразу про «поднять активность на страничках». Не знаю, это ли сыграло роль, но, когда я нажала кнопку «опубликовать», на экране появилось это.
Я нажала на "сообщите нам", а потом закрыла. При этом у других девочек посты не заблокировали. Так что я думаю, что фраза про "поднятие активности сыграла роль"
Если нажать на "руководство сообщества", то можно прочитать, что именно входит в понятие о «спаме».
Подозреваю, что «лайктаймы» при неудачных формулировка вполне попадают в категорию «спам».
Я уже сталкивалась с блокировкой в виде «теневого бана», но тогда мои посты не были видны по хештэгам, но всеми остальными функциями я могла пользоваться без проблем. На этот раз после того, как я обновила страницу…она не обновилась.
Я не могла посмотреть ни свою ленту, ни ленту новостей, ни ответить на сообщения в директе. Я могла видеть только шапку пароля, но даже отредактировать ее не могла.
Я решила зайти с компьютера и там все было еще хуже –белый экран и надпись Challenge Reqiured в уголке страницы.
Я сразу же начала искать, что делать в интернете, но наткнулась на подробную и бесполезную статью о том, что в аналогичной ситуации владельцу удалось вернуть свою страницу за 2 месяца, но никакого алгоритма там не было.
Потом я нашла статью о том, что «challenge required » означает, что инстаграм хочет, чтобы вы подтвердили свою личность и надо заново ввести логин и пароль. Но когда я водила пароль на компьютере, меня снова перебрасывало на белый экран.
Тогда мне посоветовали попробовать написать в поддержку Facebook с бизнес аккаунта. В техподдержку Инстаграма писать бессмысленно, а вот Фейсбук отвечает. О том, что у меня есть бизнес-аккаунт (это аккаунт, который вы создаете, когда хотите запустить рекламу в инстаграме), я напрочь забыла да и не могла подумать, что он как-то может мне помочь. Я заходила с компьютера, где я была залогинена в фейсбуке. Так как я редкий пользователь Facebook – он мне интутивно непонятен, то где искать бизнес аккаунт я не знала и просто в гугле вбила «фейсбук бизнес аккаунт», прошла по ссылке и попала на свою бизнес-страничку.
Оказывается, через бизнес аккаунт я могла посмотреть все новые сообщения в Инстаграме и ответить на них -тут-то я с облегчением и поняла, что никто мою страницу не блокировал.
Затем я попробовала зайти в личные сообщение и вот тут-то у меня попросили подтвердить аккаунт, но вместо ввода пароля, появилось окошко для ввода кода подтверждения с телефона. Я ввела код и снова …попала на сообщение «Ваша публикация нарушает…» Я нажала на то, что не согласна с этим, а потом нажала на кнопку типа «ОК» и… снова могла пользоваться своим аккаунтом! Как я была счастлива –не передать!
Надеюсь, мой опыт поможет другим не впасть в панику и быстро получить доступ к своему аккаунту!