Всем добрый день! Обещала дать информацию о том, как выбрать мебельную компанию, с которой не будет проблем.
Для начала определяемся с моделью мебели. Она должна устраивать по размерам, обивке, срокам изготовления, гарантийному сроку. Далее выясняем, кто производит этот заветный диван. И здесь же нарисовывается первая и главная ошибка большинства- вижу громкий бренд и думаю, что это фабрика. А не всегда! Большая фабрика с давно запомнившемся именем вполне может позволить себе дилеров(реализаторов), которые используют ее бренд для продвижения своего проекта, продают ее мебель, но юридически не являются частью фабрики, а являются ее оптовым покупателем. Это нормальная практика и ничего плохого в дилерстве нет! Главное, чтобы дилер оказался добросовестным. А это легко проверить.
Идем на официальный сайт фабрики и смотрим раздел, где указаны ее торговые точки-представительства. Нашли салон, в котором присмотрели свой диван? Отлично! Можно для верности еще позвонить прямо на фабрику и выяснить, работают ли они на данный момент с конкретным салоном. Потому что иногда за сайтом даже большой фабрики не особенно внимательно следят и информация о салонах не всегда может на 100% соответствовать действительности.
Далее хорошо бы выяснить, какое юр.лицо осуществляет деятельность в данном салоне. Это позволит посмотреть, как долго компания работает, были ли суды/штрафы и т.д. Все эти данные в открытом доступе в интернете. Хорошим признаком служит наличие функционирующего сайта салона, на котором указаны реквизиты компании.
Отдельное слово стоит обмолвить о документации, которая оформляется при заказе. Это должен быть понятный договор со сроками, суммой, гарантийным сроком, реквизитами сторон; спецификация, в которой отражены все нюансы- модель, цвет, количество, цена, нестандарт(если он есть). Не стесняйтесь просить продавца вписать в спецификацию все важные для Вас моменты(цвет отстрочки, размер дивана, изменения в конструкции и прочие детали). Если диван состоит из нескольких элементов- нужна схема дивана(вид сверху), чтобы все участники процесса правильно друг друга поняли и пришел тот диван, который нужен, а не тот, который придумал продавец.
Понятное дело, что это задача продавца- донести информацию максимально подробно и понятно. Однако на деле бывают до смешного нелепые ситуации, когда продавец на 100% уверен, что понял покупателя правильно, но увы...
Для примера ниже картинка. Определите направление кровати.
Покупатель с вероятностью 90% ответит- правая! Изголовье справа.
А правильный ответ: левая. Потому что изголовье определяется сидя на кровати.
И это только один из миллиона примеров того, как по-разному можно воспринять информацию и быть ошибочно уверенным в своем восприятии.
И последнее, что на данный момент хочу отметить- гарантийный срок. Он не может быть меньше 18 месяцев для бытовой мебели. И в паспорте изделия этот срок должен быть отражен в обязательном порядке, впрочем как и обязательно само наличие паспорта.
Пока это ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание! У кого есть другие "фишки" и лайфхаки в этом вопросе- делитесь опытом!